唐山装修网小编了解到，此次专项行动主要是整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等三类违法行为。家庭住宅装修装饰行业是消费者反映问题较为集中的一大块。

除家庭住宅装修装饰之外，主要针对银行、保险、电信、旅游、供水、供电、供暖、供气、医疗器械、物业、汽车维修、汽车买卖等行业消费者反映问题比较集中的合同格式条款。

唐山装修网小编获悉对整治行动中发现的经营者利用合同“霸王条款”减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等三类违法行为的，工商部门依据相关法律规章规定进行查处;对涉嫌侵害消费者权益情节较轻，未给消费者造成危害的企业，依法下达责令整改通知书或行政建议书，进行约谈;涉嫌侵害消费者权益并对消费者权益造成危害的依法进行查处。

装修装饰行业霸王条款案例

很多购买“定制家具”产品的业主也会经常被商家告知“定制产品不退不换”。定制家具，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由家具的设计师了解消费者需求，并到消费者家中实际测量、设计，然后厂里加工生产。由于定制家具是根据每个业主家中独有的尺寸定制规格制作的。因此，“量身定制”成了某些企业“只修不退”的理由。

针对以上情况，唐山装修网小编建议大家要通过合法途径维护自身的权益，切不可忍气吞声，让不法商家计谋得逞。唐山装修网小编整理了一些关于维权的办法，大家一起来了解。

消费者维权途径

一、行业协会

当消费者遇到装修纠纷时，投诉到相关行业协会也是解决问题比较有效的途径。当消费者的投诉是针对协会的会员单位，由协会出面进行协调，一般沟通起来会比较顺畅，更有利于纠纷的解决，但对于非会员的单位，行业协会的威慑力就显得很渺小了。所以，选择装修公司也要正规，遇到问题才能更好的解决，不能贪图便宜而失去得更多。

二、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息，这样消费者协会才能与被诉方联系。消费者也需要提供相关的证据，发票与合同等。等消费者协会了解事情经过及情况时，开展进一步调查，如装修公司有证据证明被诉方无过错，消协会告知消费者不予调解，但如果认定责任在被诉方，消协会出面进行双方调解。

三、法律途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的，要走一定的程序要会花费很多的时间与精力。

所以我们在装修的开始就要慎重与小心，降低一切可能出现问题的可能性，所以在开工前先学习装修的基本常识，了解经常在装修中出现的问题，掌握相关的政策以及法律法规，选择信誉度高的装修公司，多多咨询各种装修中的问题，注意各种细节中的事项，降低家装过程中产生纠纷的可能性也为了之后维权的过程中有理可循。