不明白!明明是保修期内 为什么维修木门却要收费?
“明明是保修期内,修门时工作人员告知维修要收费。我不明白,保修期内维修,为什么还收钱?”昨日,市民王女士拨打呼和浩特晚报新闻热线反映。那么事情究竟是怎么回事呢?下面随呼和浩特装修网小编一起看看吧。
当日上午,记者见到了王女士。据王女士讲,她家的木门是2015年3月2日在新城区一家家具城订购的。今年3月,木门侧面出现了大面积的起皮现象,在联系商家时,得到的答复却和当初的承诺不一样。“当初购买时,销售人员口头承诺为‘5年保修,终身服务’,而现在他们却不承认了,说这扇木门已经过了一年的免费保修期,如果维修需要支付费用。”王女士说。
随后,记者跟随王女士来到了位于摩尔城四楼的店面。面对记者保修期内维修为啥还收费的提问时,工作人员沉默不语,只是简单说了一句:“这个事向经理汇报去,下午给您回复。”
当日15时许,一个自称是李经理的人给记者打来电话称,经过协商,他同意免费给王女士修理木门,同时拿出300元作为补偿金,补偿王女士因为这个事而进行的奔波。对于这个结果,王女士表示满意。
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