肇庆华浔品味装饰:文化凝聚人心 服务引领市场
在如今家装市场竞争激烈的时代,家装公司们各个都打起响亮的口号与吸引人的营销手段,但家装业主朋友们要的是家装质量、效果和服务态度,所以抓住本质,服务客户是家装公司们应以此为理念宗旨,肇庆装修网的华浔品味装饰区域执行总经理在详解华浔文化时就提到了这一点。
以“共荣、共赢、共和”的和商理论为指导思想的华浔品味装饰,力求让消费者、合作商家、员工各方都满意,达到共赢目的。凡与华浔交往的人,都在其和商文化中找到了认同感。在各方的支持中,华浔屡创佳绩,即使是普遍反映市场不好的2015年,华浔业绩依然保持了高速增长。2016年,华浔在1个“和商理论做指导”的基础上,又延伸提出2个“本质”、3个“服务商”、4个“创新”的企业发展理念。下面就和肇庆装修网小编一起来详细了解一下吧。
共赢和商 携手发展
“让消费者享受到应该得到的、让员工享受到应该得到的、让合作商家享受到应该得到的,这就是共赢。跟同事是合作,跟合作商家是合作,跟消费者也是合作,大家都是合伙人去干一件事。唯有真心的合作,实实在在干好装饰这件事,才能实现共赢。”广东华浔品味装饰集团海南区域执行总经理王国燕女士介绍说:“和商理论”的基础要求就是任何一方都要满意:如果合作商家不满意,他们不会跟你实干,如果消费者不满意,这个事也就没法干,如果员工不满意他也不会好好干,哪一方都不可缺失。而华浔“和商”理念之精髓,就是通过对员工的尊重,达成对客户的注重,从而不断提升企业品牌口碑。
抓住本质 服务客户
王总认为,装修的本质是提供高品味的设计、高品质的工艺和优秀的服务,需要满足业主对家的个性化追求。而如今很多企业迷失在了促销、优惠中,这是违背行业本质的。随着行业的发展和个人消费理念的提升,行业回归本质的需求越来越强烈。个性装饰的需求不会被磨灭,也就需要市场为之提供服务。华浔品味认清行业本质,将企业的本质定位为“提供高端装饰服务,满足客户个性化需求”,将紧紧抓住质量、设计、管理等方面,用“做一个工程 树一个样板”的服务理念,为每一位业主做好每一个工地,营造出专属的个性、私享空间。
创造价值 征服市场
定位高端、私属定制,那华浔的价格会不会很高呢?“高与不高,不可同日而语。”王总说:“华浔品味强调的是提供价值,无论从设计品质、材料使用、施工工艺以及综合的管理与服务,给客户提供物有所值的服务。这也是华浔‘3个服务商’所致力提供的。”
王总介绍说:“3个服务商”是指高品味空间的设计服务提供商、高品质工艺的施工组织服务提供商、高品质建材资源整合服务提供商。我们用设计为空间添彩,通过设计提升价值,产生利润;在工艺上精益求精,通过质量征服客户,通过管理产生利润;华浔集团通过20年的努力,在全国范围内拥有庞大的业务量和优质品牌,已与众多品牌厂家达成合作能以出厂价获取材料,从厂家到业主家中,没有了中间环节,既杜绝了假冒伪劣产品的流入,又降低了价格成本,而且业主也避免东奔西跑降低了机会成本,让其大限度地获益。而这,是华浔通过整合得以实现,是在让客户得益的基础上产生利润。
创新探索 精益求精
在1个“和商”理论指导下,紧抓2个“本质”,做好3个“服务商”,而如何做好,将其落实到实处,华浔每年都在思考、创新,力求突破做出更好。今年,华浔提出“4个创新”,希望通过设计创新、工程管理创新、客户服务创新、市场营销创新,让装修中的各个环节更加紧密相连,每个项目都更加精益求精,从而做出令业主满意的家居环境。
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