近年来，家装类投诉的热度不断攀升，仅2015年一年，济南市工商部门便受理了装修建材类消费投诉828件。据济南装修网小编了解，建材市场质量良莠不齐，各商家花样繁多，消费者稍不留神就会落入消费陷阱，购买装修材料合同一定要看清。

济南业主购买装修材料 合同单一定要写清明细

消费者何女士在一家家具卖场订购了3扇某品牌木门和配件，原本以为这一品牌各项服务专业自己不用太操心，没想到还是出了乱子。

3月初，何女士趁着商场和品牌做活动，订购了3扇木门以及入户门套、阳台门套，销售人员按照何女士提供的数据核算出总价大约在8500元左右。销售人员告诉何女士，如果要参加活动，交满9000元比较合适，而最终价格会根据何女士家的实际测量结果多退少补。为了能享受更多优惠，何女士便交了9000元，并让销售人员在合同上写明“按实际测量结果多退少补”。

几周后，该品牌木门的测量人员如约来到何女士家，测量人员不仅测量了何女士预定的门和门套，还测量了何女士并没有预定的厨房门套。测量人员告诉何女士，这样做只是顺便量一下，事后如果何女士想追加厨房门套可以直接调数据，如果何女士不想追加厨房门套，便不用管这一数据。

测量人员走后，该品牌木门的销售人员给何女士打来了电话。销售人员告诉何女士，根据测量人员的测量结果，何女士的总款为一万一千多元。何女士表示质疑，因为之前自己提供给销售人员的测量数据与测量人员的测量数据并没有很大差池，不可能有将近三千元的差价。

对于何女士的质疑，销售人员表示，之前的8500元左右的价格是根据2扇木门以及入户门套、阳台门套计算的，而测量人员提交回来的数据为3扇木门以及入户门套、阳台门套、厨房门套的价格。何女士说自己之前分明定的是3扇木门以及入户门套、阳台门套，此时销售人员却表示自己的单子弄丢了，要求何女士把合同单拍一份发给她。

何女士的合同单上只写了总价和每扇门及门套的活动优惠价，并没有写明定的是几扇门和什么门套。销售人员收到何女士的合同单照片后，还是一口咬定何女士当初仅定了2扇木门以及入户门套、阳台门套。何女士质疑以一扇木门2000元的价格，按销售人员所说的定单根本不可能达到8500元。

在何女士的一再质疑下，销售人员又改口称何女士定的是3扇木门以及入户门套、厨房门套。何女士认为销售人员不可理喻，让其找出之前在店面计算价格时所列的公式和表格，销售人员却表示那一页纸似乎不小心扔了，找不到了。

万般无奈的何女士只好求助本网记者，记者联系到该品牌木门所在店面的店长，店长表示，活动单价确实如合同上的标价一样，可是销售人员也确实因为之前搞活动较为繁忙而不小心遗失了何女士的核价单。在记者的追问下，该店长表示，可以按何女士的需求、实际测量结果，以及当初定单的价格为何女士重新核价，核价后按原方案执行多退少补。

济南业内人士表示，目前装修建材市场存在很多不规范的地方，很多商家为了图省事，在给消费者的合同单上都写的很粗略、简单，一旦出现问题，消费者有利也难说清。该业内人士提醒济南消费者在购买装修材料签合同时，一定要慎之又慎，要让卖方写清所有明细，方便日后维权。

货不对版 合同要注明成品与样品有差异时的赔偿方式

同样因为木门而头疼的还有市民方先生。方先生在一家门业经销商处订购了4扇木门，虽然销售环节、测量环节均为出岔子，可是没想到在最后送货时却“乱套了”。

方先生在春节后订购了4扇木门，测量人员也上门测量过，而且送货也很准时，并没有拖工期。本来很欣慰的方先生却很快发现了一个大问题——原来送来的木门尺寸与方先生家的实际尺寸并不一致。方先生说，安装时送来的四扇门只有两扇和他之前预定的标准一致，另外两扇门不仅“面目全非”，甚至连门套尺寸都与方先生家不匹配。

方先生询问商家，商家表示为了赶工期可能出现了差池，可以为方先生家重新加工门套。方先生则并不想要与自己预定不符的两扇门，要求商家更换。几经争执，双方最终决定方先生把两扇货不对版的门退给商家，商家针对两扇门退款的方式解决这个问题。(几经争执，双方最终统一意见：方先生把两扇货不对版的门退给商家，商家将两扇门的费用退还。)

咨询济南市工商局了解到，在订制家具领域，一些经销商为了清理库存、完成交易而采取货不对版、替换配件的情况时有发生。对此，济南市工商局工作人员建议消费者，在签订订购合同时要让商家注明成品与订货样品存在差异时的赔偿方式，同时尽量选择有实物陈列而非仅有图册展示的货品，避免掉入“实物以成品为准”的陷阱。