消费者：装饰公司拒退定金

40多岁的陶先生居住在阜城某小区3楼，平时和父母住在一起。考虑到老人生活方便，他想另外购置一套位于一层的新房。

后来，陶先生和妻子相中一家楼盘，交过房款后，来到阜城新开业的一家装修公司，名叫幸福家·1号整体家居体验馆，打算将房子交给该公司设计装修。

去年9月5日，确定装修套餐后，陶先生随即交纳预定金5千元钱。当时正值公司做优惠促销活动，工作人员赠送了他浴巾、夏被、微波炉三样赠品。

一个月后，陶先生意外发现楼盘突然停止施工，不能按时交房了。经再三考虑，他决定放弃购买这套房子，而先前的装修计划也只好搁置。

日前，陶先生带着收据来到装修公司，索要5千元预定金，却遭到工作人员的拒绝。

“根本没有享受到这家装修公司的服务。”陶先生说，赠送的礼品可以原封不动退还，但对方分文不退这笔预定金，他表示无法理解。

商家：消费者单方毁约，定金不予退还

根据陶先生提供的联系方式，记者联系了该项业务的具办人龙女士，对方对此事未作出任何解释。

4月1日上午，记者来到幸福家·1号整体家居体验馆。该公司行政部门相关负责人称，优惠促销活动期间，陶先生交纳的这5千元现金既是定金，也是充值费用。因陶先生单方面原因造成无法装修，原则上该店不给予退还。

交纳定金时，双方签订了定金合同，合同上印有“温馨提示”。记者看到，提示内容包括，本次活动所有充值费用不退还、不找零。

该名负责人称，陶先生在定金合同上签字，说明装修公司已经尽到了告知义务。客户可以将这笔钱转让给他人进行消费。

律师：双方的合同关系已经成立

对于该名负责人的说法，记者向陶先生进行了求证。

陶先生说，当时他确实在合同上签字，但并未阅读上面的内容，也不清楚自己交纳的是充值费用。

“工作人员让签字，随手就签了。” 陶先生认为，装饰公司涉嫌使用了格式合同。

安徽松鼎律师事务所律师王国认为，双方的合同关系在法律上已经成立。判断一种合同是否属于格式合同，关键在于是否有对消费者不利的条款，商家有无履行告知义务。

装修公司在合同中明确提示“不退还充值费用”，而且李先生已经签字确认，可认为商家已经履行了告知义务或特别提醒义务。

王国提醒消费者，日常生活中要谨慎对待每一份需要签字的合同或协议，以免造成不必要的纠纷。如果陶先生对商家的解释有异议，可到工商或消协部门投诉。