阿里巴巴首席治理官郑俊芳，在全国电子商务质量管理标准化技术委员会成立大会上对记者表示，今年阿里巴巴将同工商展开进一步沟通合作，打击“刷单”。去年，阿里曾“叫板”工商总局掀起轩然大波。

“我们的工商专案小组已经组建了，开始和工商部门沟通合作，未来很快在打击‘炒信’上有进展。”郑俊芳称。所谓炒信，就是利用各种途径和手法进行涉嫌虚假交易、炒作信用等行为，刷单是手段之一。

2015年1月，阿里巴巴“大战”工商总局，后者《白皮书》指出阿里存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力等5大问题，阿里则以监管过程中程序失当、情绪执法为由，向工商总局进行了投诉。

郑俊芳还表示，大家经常抱怨电商平台假货多、监管不力，其实电子商务是整个零售市场的缩影，因为体量比较集中，将线下存在的问题放大了。“我最担心的是，拿放大镜来看个案。对于整个平台来说，永远不可能做到零，我也不会承诺做到零。拿放大镜看，身上有太多细菌，就根本没法活了。”

“所谓加强电子商务监管，对我而言，是共治，是共建。”她认为，原来线下质量标准由政府主导，跟生产制造企业互动;而电商平台10多年来在消费者端、销售者端，中间做了大量规范和规则。可以通过标准化平台，把链路互通起来。