南阳装修业主定制家具存在色差 经调解获赔4000元
近年来,南阳家居装修掀起了一股家具定制的浪潮,近日南阳市民李女士正在进行家居装修,为布置新家,到市内一家木门经销商处花费一万多元订做了几套木门。但门装上后,李女士却发现其中几个存在严重色差。为此,李女士拨打12315投诉热线寻求解决。
建材市场家具千篇一律,近年来,南阳家居装修掀起了一股家具定制的浪潮,消费者认可的程度也是比较高的,但是由于家具定制的纠纷也屡见不鲜。近日,南阳装修网小编获悉,南阳市民李女士正在进行家居装修,为布置新家,到市内一家木门经销商处花费一万多元订做了几套木门。但门装上后,李女士却发现其中几个存在严重色差。
为新装修的家订做木门本是一件开心事,可货到后却发现颜色不对,为此弄得心情低落。这是南阳市民李女士最近遇上的纠结事儿。为此,李女士拨打12315投诉热线寻求解决。
市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉后,立即通知木门经销商协调处理,同时联系了在省外的木门生产厂家。经销商到生产厂家比对颜色后才明白,厂家由于产能原因委托了另一家工厂进行生产,但所托厂家并未严格校对颜色就动工,导致出现色差问题。随后,市工商局12315指挥中心就此事对消费者、经销商、生产厂家三方进行了调解。最终,李女士获赔4000元。
12315指挥中心提醒消费者:订做商品时一定要对商品的规格进行详细表述,同时要对违反约定的赔偿责任划分清楚,保存好自己的约定证据,当出现消费纠纷时可到工商部门投诉。
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