上海优质装修公司应该诚信为先 细节制胜
随着生活水平的日益提高,家庭装修的中高端市场渐趋庞大。与此同时,针对中高端市场的家装经营理念也在悄悄发生变化,实力强大、口碑良好的品牌装饰企业紧跟时代步伐,纷纷推出各种延伸服务措施,以此来抢占这一诱人市场。毕竟,业内人士深知"多元化经营才能为消费者提供更多的选择空间。"
作为在家装市场深耕十几年的专业人士,定位于中高端市场的某品牌上海装修公司总经理,做中高端定制家装需要内外兼修,资源到位,品质管理。既有独立的市场营销,又有管家式、顾问式的专业服务团队,对设计师和施工队伍水平都有很高的要求。
在竞争激烈的中高端家装市场,争夺市场资源自然靠的是设计施工等方面的出众实力。据该经理介绍,其装修公司拥有国际化的设计团队,以海外和本土大师级设计师领衔,由多位著名设计师、软装设计师、空间布局规划师等组成。不同流派、不同风格的设计理念在对艺术和卓越的追求中融汇贯通,使更多的先进理念和手法在这里激情释放和升华,让客户享受到全球的设计理念。在同质化严重的家装行业,创新才有新出路。
“装修提供的是服务,这就需要员工用心服务、诚实服务。公司对员工负责,员工才会对公司负责,才有可能服务好客户。家装行业的从业人员,虽然在外界看来从业素质参差不齐,但依然要做的就是改变这种传统观念,培养高素质人才。”
该装修公司能如此长远规划未来的发展,难道不是每一个上海装修公司应该学习的榜样吗?
诚信为先 细节制胜
诚信,是一家企业做大做强,树立形象的关键因素。作为中高端家装行业的翘足,应该始终把诚信作为企业发展的基石,把专业知识与客户的梦想相连接,用创新的理念,把客户对“家”的要求与梦想更具体地细化,丰富的人才资源在设计、管理等方面树立家装的新风,以高质量、优价位闻名申城,赢得了广大客户的信任。正是靠着这样精致入微的管理模式,那些优秀的装修公司发展和维护了自己的客户群,建立了属于自己的稳定的市场圈子。顾客的满意和信赖是促进公司发展的原动力。
中高端家装应更注重细节和智能。设计师考虑功能,同时要满足风格、使用方便,老人房、儿童房要做到环保、便捷、智能。中高端的消费者更关注服务和品质,因此,上海装修公司应该将整个服务链延伸,从为客户提供搬家服务开始,衔接家装的前期阶段。饰中施工分层次管理。到饰后精保洁、物品回搬。
全程控制 层层把关
作为一家面向中高端客户的空间装修品牌,在其成长过程中,至关重要的是全面的质量管理,它不仅反映在服务的最终产品上,而且还落实在工程管理的每一个环节。
任何一家上海装修公司都应该做到材料新颖,绿色环保,施工采用全程视频跟踪、分段验收的管理模式。具体来说就是:
1.客户登记:详细了解,完整准确地采集客户装修房屋的相关数据;
2.设计审核:审核及客户签字认可每一张设计图纸;
3.设计师全程跟踪服务;
4.工长、质检员与客户一道实施逐步质量认定制度,工程进展中的每一步,客户都要做质量认定;
5.工程巡检:由监察部对在施工工程进行抽检,客户也可通过施工全程视频来监督进度和质量;6.对在施工工程客户的电话回访。
只有上海装修公司切实从市民的利益出发去考虑问题,才能够让装修公司在消费者的心目中树立一个良好形象。业主满意,业主信赖,上海装修公司才能够长远发展。
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