家装是复杂、繁琐、专业的一系列消费，100个装修业主就会有100个不同的问题。家装专业性极强，参与度极高，服务周期较长，因此家装业主的体验和感受尤为重要。质量出问题怎么办?有纠纷咋处理?业主应该如何正确维权?据成都装修网了解，今日起，成都商报联合成都市建筑装饰协会推出“家装红黑榜”，邀你来“吐槽”。

装修业主

最恼火的是和装修方 很多问题达不成一致

徐女士告诉业内人士，目前最大的问题在于他们与装修方在很多问题上都达不成一致。比如吊顶作业、厨房改造、防水工程以及使用的装修材料等等，他们认为装修方没有处理到位，而装修方却说按照他们的标准已经合格，于是双方僵持不下，工地一直处于停工状态。徐女士说，现在就希望通过有关部门安排专业机构来进行鉴定，看是否合格能正常使用。

成都装修公司

希望相关部门 尽快介入鉴定 愿意积极配合处理

针对徐女士家目前的装修状况，业内人士随后采访了装修公司相关负责人，对方表示，该项目施工期间的确出现一些问题，但公司均在第一时间积极与业主沟通处理，并第一时间给业主提交整改通知书，协调安排工人整改。鉴于事情已经发生，希望相关部门尽快介入鉴定，并愿意积极配合处理。

第三方平台

专项推进此事 配合有关部门做好工程采证

而作为第三方的某装修平台方面，其相关负责人称，对徐女士反映的问题一定积极响应，因业主要求相关部门介入，该平台方面会派出专人进行专项推进，积极配合有关部门做好工程采证，尽快解决业主的诉求。通常对于装修公司处理不当的情况，会根据情况进行处理，对出现客诉解决未果的装修公司先进行停单、下架、冻结资金等处罚;同时要求其快速妥善解决，并要重新评估后才能继续为其他客户提供服务。

成都市装协

已与业主沟通了解 将联系三方面对面协调

据成都装修网了解，鉴于徐女士希望得到权威机构公平、公正的质量鉴定的诉求，成都市消费者协会成都市建筑装饰协会投诉站相关负责人表示，现已经与业主进行沟通了解情况，下一步投诉站将联系该装修公司负责人、业主面对面进行三方协调，并妥善处理。该负责人还建议，目前市面上的第三方装修平台逐渐增多，消费者即使选择第三方装修平台来找装修公司，也一定要查看装修公司是否正规，是否具备相关的资质资格，并尽可能选择品牌诚信公司。此外，无论是通过第三方装修平台还是直接找装修公司，消费者最好在协会公众服务号“便民装”上申请合同备案，为自己的消费权益保障提供依据。