业主要求提升物业服务质量

下午4点多，业内人士接到报料后第一时间赶到现场。

一位女业主告诉业内人士，锦绣花园四期总共有200多户，目前入住了约三成，入住业主几乎都参与了维权。

业内人士在维权业主林先生手中看到一份投诉资料，业主投诉内容包括：1.物业管理费与现有的物业管理水平严重不符，高额的管理费用与低下的物业管理水平。2.物业管理没有服务意识，工作推一步动一下，甚至推一步动一动。3.许多配套至今仍然不成熟，游泳池至今未能开放。4.安全管理，漏洞百出。5.车辆管理，漏洞百出。6.未经业主同意，擅自改变A座出入大堂(会所)的功能。7.许多事项，历经多次推动，改善甚微。8.其他等等。

业主的要求是：1.业主已经成立了业委会筹备组，业委会筹备组将开始干预物业管理;2.马上提升物业服务质量和管理质量;3.立刻公开每季度财务收支表。

业主纷纷反映各种问题

业主代表林先生告诉业内人士，他是两个星期前才入住锦绣花园四期，入住后就发现小区存在多种管理问题。“从上周五开始，物业管理处(华侨城物业)把大堂入口堵住了，业主只能从车库的一个小门进入住房。物业管理处的解释是，之前的入口是卖掉的商铺，但是当时楼盘销售时销售人员告诉我们这里是会所。门堵住后影响了我们的出行。”

见到业内人士采访，另一位维权业主也主动凑过来向业内人士反应：“管理处把业主的车库给别人用，游泳池不开放，提前办理入伙，买房时走的销售大厅和说是会所的地方，从来没走过这个小门，现在把会所的门封掉，要我们人和车一起走小门，很不合理。”

对于购买这一小区，业主周女士表示当时是冲着华侨城品牌来的，“300多平(方米)的房子，地段也比较好，以为可以提升生活品质和舒适度。每套价格都在2000万元以上，没想到入户大堂和通道竟然都没有。”

周女士告诉业内人士，锦绣花园四期的物业管理费是目前片区最高的。“我们的物业管理费是5.8元每平方米，天鹅堡也才2.8元每平方米。但是现在的服务水平，连普通住宅的物业水平都达不到，我们没办法接受”，周女士坦言。

街道办：业主开发商互不信任

针对维权事件，沙河街道办综合信访维稳中心一位负责人在现场进行协调，并接受了业内人士采访。他告诉业内人士，业主要求华侨城集团领导出面接待，华侨城集团已做好准备，但是业主要求非负责地产和物业管理的领导受理材料，由此造成了僵持局面。该负责人表示，街道办可以搭平台，双方到街道办解决。他认为维权过程体现出业主与开发商之间相互的不信任。

深圳华侨城房地产有限公司一位行政部人员接受业内人士采访时表示，一般业主投诉会直接投诉给物业管理处，物业管理处会根据情况协商解决，沟通需要一定时间。“业主提出的问题，我们一定会想办法解决，其实都是小事情。华侨城集团一直以品质生活为追求，业主发现问题反馈给我们，我们的服务也会越来越完善”，该工作人员表示。

据深圳装修网了解到，昨天傍晚6时30分离开时，维权业主上了统一租用的大巴离开。“我们和管理处投诉过很多次了，一直没有回应，只能采取这种方式，希望给我们一个合理的解决办法”，维权业主表示。