近日,济南装修网小编获悉，业主杨女士家装修完毕约三个月后,发现卧室、客厅、书房的木地板有裂痕,木地板两侧翘起,板面凹凸不平,无法正常使用，多次与地板商家协商未果，向天桥区市场监督管理局进行投诉。天桥区市场监督管理局成功调解一起因木地板质量引起的消费纠纷,为济南装修业主挽回经济损失16614元。

济南装修业主杨女士的住房装铺了在天桥区北园某装饰材料市场购买的木地板。装修完毕约三个月后,发现卧室、客厅、书房的木地板有裂痕,木地板两侧翘起,板面凹凸不平,无法正常使用。消费者依据购买票据,多次要卖家公司赔偿,公司推脱逃避,只答应赔偿2000元,其余概不承担,这严重影响了消费者的正常生活。消费者向天桥区市场监督管理局进行投诉。

受理投诉后,天桥区市场监督管理局经调查核实,济南杨女士装修使用的木地板质量存在问题,确认消费者诉求属实。经工作人员多次组织调解,耐心细致地对卖家公司宣传《消法》知识,经调解后卖家公司最终同意一次性解决争议,赔偿杨女士经济损失费6500元,并退还货款10114元,合计16614元。

就此,济南工商部门提醒广大装修业主在购买家装用品时,应注意查看经营商的合法有效资质;查看产品批次质量检验报告。而在店外促销会、团购等形式的交易,消费者更需要谨慎。