装修监理在行业内是“非主流”,有许多的业主压根儿不知何为“监理”。

近几年,随着各种装修纠纷不断被曝光,业主越来越注重居住水平、生活质量,监理这种小众职业也越来越多地进入大众视野。

装修监理是干什么的?简单来说,由于装修的专业化程度高,业主与装修公司之间存在巨大的信息不对称,这就使得各种猫腻容易被“瞒天过海”。而监理就是代替业主的一双专业的“眼睛”,他们了解装修,时时监督装修施工,保障装修质量。

因此,装修之前,了解装修监理是干什么的,不仅有利业主获得一个保障装修质量的方法,还有利于业主对装修有更深刻的认识,避免上当受骗。

A 装修监理是干什么的?

“装修监理”是干什么的?——许多业主对装修监理这一职业相当陌生。

装修监理是一个为业主提供纯技术服务的第三方单位,独立于业主与装修公司之间。一个完整的监理服务,应当从装修之前就开始介入。

监理人员一般会提供以下服务:装修开始之前,为业主寻找装修公司、买材料等作咨询,帮助业主简单地了解装修。

其次,业主与装修公司签订合同之后,监理会为业主提供审核合同、报价单等服务。这一方面有利于甄别装修公司是否靠谱,更重要的是,可以帮业主制定一份靠谱的合同,避免被不规范装修公司坑骗、监督装修施工,一旦出现纠纷,也有可靠的依据。

再者,整个装修过程中,监理公司一般会与业主约定上门监理的次数。在重要的关节点时,监理会亲自到施工现场监督施工。例如材料进场环节,帮助鉴别材料是否货真价实;水电验收环节,帮助验收水电,避免水电布线不规范;泥水工、油漆工等环节,监督施工人员的工艺是否到位等。监理作为一双专业的“眼睛”,帮助业主盯紧装修施工。

最后,在装修完毕时,监理还会提供完整的验房服务,检验房子的装修施工是否合格,有问题催促装修公司解决问题。这样,监理分别从装修各个阶段介入,保障业主权益。

B 装修监理远比你想象的重要

装修监理对于装修来说至关重要,这是很多业主容易忽略的。且不说“监理”这一职业的第三方服务是否所有业主都需要,但“监理”的工作内容,是绝大部分业主不可或缺的。

在没有第三方监理的情况下,如果业主要单纯自己与装修公司打交道,最好也要自己学习一些装修监理的知识,这有助于避免上当受骗。

一个家庭装修的个案,存在着成千上万个施工的细节要点。单就铺瓷砖而言,选用什么品牌、什么型号、什么类型的瓷砖都有讲究;铺贴的实际面积如何计算、如何得出,报价有没有虚报了面积;瓷砖应该如何铺贴才正确,才不至于出现地面不平、空鼓;瓷砖与瓷砖之间的缝隙多大才不影响正常使用与美观,这些问题背后都有一套装修知识。一旦业主存在盲区或者“看漏眼”的地方,就很容易被钻空子。尤其是当合同和报价单没有详细规范的时候,装修公司理所当然地采用最“省钱”、最“简便”的方式施工,这就容易导致问题的出现。

许多出现装修纠纷的案例后来才发现监理的重要性,在装修中途或者直到验房阶段才引入监理。亡羊补牢为时不晚,不过,由于没有一开始规范好合同和报价单,监理人员只能从专业知识、职业道德的角度提出监理意见,没有靠谱的合同作依据,跟装修公司沟通时也缺少说服力。

C 监理这一小众工种

越来越被重视

监理对于建筑工程而言,是一个不可或缺的职业,但就家庭装修而言,绝对是一个非主流的角色。不过,近几年来,装修监理这个行当,也越来越受到行业内外的重视。

装修监理为何少人知道?一个重要的原因是:装修监理是由专业监理人员提供的专业知识服务,会产生一定的人工费用。普通家庭装修的监理费用一般要达到几千甚至上万元,对于还没有普及监理的市场,接受度并不高。而更重要的是,装修监理本身只是为业主提供专业知识建议,并不具备强制力,对装修公司的约束力有限。再加上国家对家庭装修监理的重视不够,家庭装修监理人员考察、审核机制不够完善。

不过,随着业主对居住水平、生活质量越来越高,监理这一职业也越来越受到重视。除了市面上少量的第三方公司提供监理、验房服务之外,例如装修平台也为业主提供第三方监理服务,一定程度规范化市场。由于接收到的装修纠纷案例太多,最近,广州市建筑装饰行业协会奋起,牵头上百位资深的专业人员组成监理团队,开始为羊城市民提供监理服务。有官方认可的行业协会作背景,也让消费者有了更加靠谱的选择。

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如上文所言,监理的工作对于装修而言十分重要。如果等到问题出现再进行整改,不仅费时费力,例如水电出现问题还可能要打掉装修重做,劳民伤财。无论是业主亲自监理,还是委托第三方公司进行监理,都是为整个装修过程上一个保险。

那么问题来了,监理是怎么工作的,他们具体能够帮业主做什么。让我们先从一个案例讲起……

二次装修报价单审核

家住陈村的陈先生前不久要对家里进行二次装修,针对40平方米的工程以及业主的具体需求,装修公司给出了如下报价。看起来比较规范,项目清晰,数量、单位、价格都明确标示,备注栏也看似很具体。为了杜绝装修问题出现,陈先生找监理公司进行报价审核,结果还是找出了不少问题。

装修公司的报价单

序号 项目名称 数量 单位 单价(元) 金额(元) 备注

1 砌砖 3.8 ㎡ 200 760 包工包料,八分轻质砖两面批荡

2 铁架 4 ㎡ 500 2000 包工包料,10号槽四周,中间4X4角铁,铺杉木板

3 楼梯 1 项 400 400 包工包料,梯级2.5X2.5角铁

4 灶台 2.7 ㎡ 450 1215 包工包料,人工,325水泥,沙,石,不包灶台面砖

5 装给水管 3.1 m 60 186 包工包料,联塑6分PPR管

6 装下水管 3.1 m 70 217 包工包料,联塑75PPV管

7 刮塑 80 ㎡ 30 2400 包工包料,腻子粉刮二次,立邦漆或多乐士三次

8 装电 位 70 0 包工包料,2.5mm2电线,不包面板及灯

9 铝合金窗 4 ㎡ 350 1400 包工包料,1.0铝

总计 8578

监理审核意见

●序号1砌砖,备注材料没有明确标出、工艺不够详细。应改为“轻质砖,用强度32.5MPa普通硅酸盐水泥、中砂水泥砂浆砌筑、抹平。按平面面积计算工程量,高度≤500mm”。

●序号2铁架、序号3楼梯,备注均无图纸、未标明区域位置,应补上。

●序号4灶台,备注信息不够详细,材料和工艺应改为“强度32.5MPa普通硅酸盐水泥、中砂水泥砂浆砌筑、抹平”。

●序号5装给水管、序号6装下水管,备注工艺不详细,应注明“定位、凿坑暗藏管,安装管,试压(甲方现场检验)封管,不含水龙头、阀门。数量现场验收时核算”。

●序号7刮塑,缺乏施工细节,应增加备注“原墙面清理。弹线,水泥、滑石粉、108建筑胶水、新旧墙接口位贴绷带,防锈处理,批刮打磨平整,表面平整度达国建验收标准”。

●序号8装电,电线没有注明品牌,报价中为业主自己提供。监理建议:电线由业主自己购买,建议品牌规格荔湾、庆丰双塑阻燃单芯线电线,排线及安装按照国建验收标准。

●序号9铝合金窗,未标明铝材品牌。建议备注改为:用1.4规格以上的材质,窗户安装按照国建验收标准。

●关于报价,监理审核后认为,单价无太大问题

●报价单的附录中,装修公司标明“以上工程项目现金结算,不含税金,含税加8%。未列事宜另议。”监理提醒:业主要注意未列事宜另议一项,如果报价单不够周全,后期可能面临增项加价的问题。

●报价单的附录中,装修公司标明:“入场预收40%工程款。完成工程一半收取40%工程款,竣工收取10%工程款,10天内结清10%余款。”监理建议:“入场收30%款项,隐蔽工程验收合格后30%,泥工木工完成20%,竣工验收10%,余款建议半年后结清(质保期)。”

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评价

看似完善的报价单,也可能存在漏洞

在陈先生家二次装修的案例中,可以看出一些问题。首先,陈先生选择的这家装修公司还算靠谱,有完整的报价单,具体施工也细分成不同项目,整体报价还算合理。然而,即使是这样看似合理的报价,也存在问题。

最大的问题就是装修的材料没有明确标出,施工的工艺没有明确注明。例如在电线问题上,无论是业主自己买还是装修公司提供,如果没有标明品牌、型号,就很容易用到质量差的产品。由于电线施工完会被覆盖起来,检修难度大,因此,需要提前规范保证质量。

没有提供具体图纸也是常见的问题。陈先生家的案例比较简单,二次装修的内容也不复杂,不过,该提供图纸的地方还得提供。避免设计不当,引起日后的纠纷。

在一份装修合同中,增项和支付的条款,通常是利于装修公司的。“未列事宜另议”、“业主主动要求增加的项目除外”等条款,都为装修公司增项加价提供可能。这一条款是合理的,因此,更应该在动工之前审核报价单,看项目是否都报足了。至于支付问题,大部分装修公司希望业主尽早地支付款项、更多地支付款项,业主可以根据实际情况,要求装修公司对支付进行修改,保障双方权益。

监理为业主

提供 4项服务

上述的案例,只涉及监理工作的一部分。但就审核报价单这一点,就已经能为业主揪出不少可能存在的装修问题了。而一个完整的监理服务,则能更全面地保障装修质量。一个完整的监理服务,监理人员应当从业主未装修之时就开始介入。

阶段 1

简单咨询

在选择装修公司之前,可以先找监理公司咨询,了解装修的行情。例如如何选装修公司才比较靠谱、大体的装修报价估算、如何选择材料、去哪里挑选材料等。

阶段2

审核合同、报价单、图纸

更多业主从第二阶段开始介入监理。即业主对装修公司有一定的意向,进入到报价、签订合同的阶段。在签订合同之前,可以让监理审核合同、报价单和图纸。审核合同的目的,在于看合同的条款是否能够保障业主权益,如有不足,则提醒业主与装修公司重新商议合同。什么时候验收、什么时候付款、出现问题如何解决等条款,最容易存在漏洞。

报价单和图纸则是审核的重中之重。监理根据业主的需求,评价报价单的项目是否合理、报价是否合理、具体施工项目的提前规范是否足够。具体到刷墙的面积计算是否合理、采用什么材料、何种工艺等细节,都应该规范清楚,以便装修公司照章实施。也为出现纠纷提供保障业主权益的依据。

阶段3

过程监理

装修的过程有几个重要节点,例如材料进场、打拆、水电、泥水、木工、油漆工等。一般来说,监理并不是每天到工地上盯着。如果要监理人员每天去现场监督,那么人工费是比较高的。因此,一般监理公司会建议一周去工地2-3次,重要的节点,特别是材料进场、验收的时候,监理人员会在场监督、并做好记录。

其水电验收环节,就包括了水压测试(检测水管连接是否有漏水,能否承受一定的流体压力)、检查水电材料品牌(是否合同规定的品牌,规格是否符合要求)、线管之间采用套管连接是否牢固、管与管的对口是否位于套管中心等总共19个大项的验收细节。质检管家会带上业主与工地负责人一起清点问题处,做好记录,向业主汇报验收的结果。经工地负责人、业主、质检管家进行三方确认后,在验收单上签字,装修公司才能拿到水电装修阶段的装修款。

阶段4

验房

监理还有一项重要工作——为业主提供验房服务。每一个装修项目施工完毕后,都需要业主到现场进行验收。业主一般要检查装修是否做到位、是否存在施工质量差等问题。通常,不具备装修专业知识的业主只会看到一些“表面”的问题,例如墙面有没有刷好、瓷砖地板有没有铺贴完整、墙面是不是倾斜得很厉害、水电开关有无问题等。

而专业的验收可比这些表面问题严肃得多。国家对装修施工的验收标准有明确规范,如《建筑装饰装修工程质量验收规范》、《商品房屋验收标准》等,规范了房屋装修如何才算合格。其中就包括业主一般较少关注的防水、平整度、瓷砖空鼓等相关的问题。而专业的监理验房公司,会根据国家的相关标准,对现场进行验收。一旦出现问题,则可以与装修公司沟通整改,以免入住后才出现使用问题。

除了一开始就采用监理服务的业主会需要验房,一些精装修房收楼业主、装修过程没有采用监理的业主,也会寻找专业监理帮忙验收,解决可能存在的装修问题。