蒙叔向重庆装修公司介绍，地板在3年前订购，近日，因为地暖施工人员失手将水管弄破，地板被泡湿，想要更换地板时，被告知自己所购买的地板是假货，这让他怎么也不敢相信。

昨天下午，在成飞大道附近一小区单元楼里，蒙叔指着一间水泥地裸露的屋子，“半年了，一直是这个样子。”重庆装修公司注意到，距离该房间不远处，堆着近1米高的木地板。

蒙叔说，3年前的“3·15”左右，他在城南一品牌家居卖场内的地板店订购了每平方米1223元的地热地板，订单金额为68490元。“当时，地板店工作人员说，有一款地板在搞活动，是优惠价，所以建议我们购买。”在得知该产品也是的地热地板后，蒙叔当即下单。不过，他提供的送货单显示，2014年1月，地板店并未在送货单内写清楚地板是否为的产品，只是用“柚木”两字代替。“当时没有在意。”蒙叔回忆，到货后不久，自己就将屋子装修了。但去年5月左右，“老伴发现墙面开始发潮。”经过两个月的排查，才知道是地暖出了问题。

不料，在施工过程中，地暖施工人员失手将水管弄破，很多地板被泡湿，以致部分无法使用。这时，冒牌的地板浮出水面，“地暖公司答应赔付，但地板店却说已更换生产机器，现在的款式和以前的接口不同，无法更换地板。”

“花了几万元买的高档地板，怎么可能就这样报废了?”带着疑问，蒙叔的老伴曾庆华向地板生产商咨询，但对方称并未更换生产机器。“我拍照给客服看。他说，经技术员查看，这并非的产品。因为产品的槽口不一样，背面没有专用地热防潮膜和LOGO。”曾庆华这才回忆起，当时地板店在铺设地板时，下面垫了一层塑料，“我当时还纳闷，塑料挨着地暖不会产生有毒物质吗?”

蒙叔说，从去年9月开始，他就与地板店交涉。“11月份的时候，他们承认卖给我们的并不是的产品。但一直不给说法，拖到了现在。”

地板店负责人：今日将和客户面对面协调

昨天下午，地板店负责人黄经理对重庆装修公司称，“毕竟已经过去快三年，当时的情况确实记不清了。”

为何蒙叔一家从去年9月维权至今，店方没有任何积极回复?黄经理说，“他可能接触的是下面的店员，我是前几天才知道这个情况。目前，卖场已协调我们与客户见面。下午将面对面协调。客户有什么需求，可以和我们协商解决。”

蒙叔3年前购买的实木地热地板到底是不是正品?黄经理未作回答，只是表示，会面后会给客户一个满意的答复。

昨天，该品牌家居卖场相关负责人对重庆装修公司表示，卖场已介入调查，正在积极协调今天下午双方的见面，“可以肯定地说，卖场的态度很鲜明，一定积极维护消费者的合法权益。”