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南宁装修网提醒:空调投诉多 网上家电维修要小心

2016-06-08 14:02:22 · 4479次浏览

随着近期气温不断攀升,有关空调的投诉也不断增多。南宁装修网小编获悉消费则会不断反映空调安装、维修及售后服务不够及时,同时网上“山寨”家电维修问题也层出不穷。昨日,南宁市工商局12315发布消费提示,购买空调需注意质量,维修家电应选择正规售后渠道。

南宁装修网小编发现消费者反映的问题主要集中在安装、维修及售后服务不够及时上。吉女士来电反映,今年4月底在专柜购买一台价值2380元的空调,商家承诺10天内到货。5月3日销售员告知无货,通知吉女士退款,吉女士要求商家履行承诺。经工商部门调解,双方最终达成一致,商家承诺10天内尽快安排送货。张先生来电反映,今年5月初购买某品牌空调,安装后使用3个小时就出现了问题,关机后无法开启。商家同意上门维修,但约定了几次都未上门修理。经工商部门调解,商家承诺尽快安排售后维修人员上门维修。

由于家电维修需求量大,网上“山寨”家电维修问题也层出不穷,给消费者维权增加难度。南宁装修网小编接到曹先生来电反映,今年6月初,由于家里空调制冷不够,为图便捷,便在网上找到“南宁华盛家电制冷维修部”修理空调,师傅上门维修,收费560元。后来发现空调制冷仍存在问题,再找商家,对方拒接甚至关机。经工商执法人员现场调查,无法找到消费者提供的商家地址,通过全国企业信用信息公示系统也无法查到该企业的注册情况。目前,网上“山寨”家电维修点问题较多,消费者普遍反映这类维修点收费混乱、没病乱修、小病大修。它们在搜索网站支付一定费用就可被排在比较靠前的位置,而且通常只是挂个手机号,不公开门店地址甚至提供虚假地址,监管部门很难监管。消费者维修家电时应选择正规家电售后渠道,在购买家电时需保留好保修卡以及官方售后服务电话。

南宁装修网小编提醒端午节即将来临,南宁12315指挥中心发出通知:节日期间遇到商场、超市让利促销,不要盲目购买。选购粽子时,注意包装标志和贮存时间,若发现食品安全有问题,请拨打食品药品投诉举报电话“12331”。


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