“定制”这个词太火了，火得定制家居正在改变整个行业的格局：6月7日，四川省家具进出口商会号召发起2016四川家具行业高峰论坛，“定制”专设分论坛，邀请行业领军人物论道，剖析行业痛点、分析定制家居行业现状;而即将在7月3日举行的第十七届成都国际家具工业展览会今年首次设立定制家居主题专馆，展出面积达6000多㎡。目前，专馆吸引了一大批国内知名定制家居企业的关注和参展。

定制家居的蛋糕有多大?仅以衣柜为例，就有接近2000亿的市场空间。据成都装修网了解，成都有个做定制橱柜的企业，一年在大成都市场销量有4000万。现在，越来越多的民用家具企业在定制市场发力。对消费者而言，是选择定制家居，还是理性看待定制家居的优劣，转而选择对自己更有利的产品?这是一个值得探讨的问题。

定制行业的快速崛起，其根源在于定制顺应了消费需求转变的大势。当追求个性和品位的80后与90后成为消费主体，传统的成品家具已不能很好地满足消费者的个性需求。80后和90后不希望为了购买家具四处奔波，而是希望可以通过互联网实现所见即所得的整体家居解决方案。定制家居解决了家居产品的功能性和美观性，并因此获得了装修业主的喜爱。

定制家居虽然有诸多优点，但消费者在消费定制家居过程中的投诉却居高不下。投诉问题主要包括产品配件质量问题，甲醛异味，售后服务跟不上等。而定制家居由于需要预交全款，出现问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点。

据成都装修网了解，家住辽宁盘锦的杨女士投诉，其在某品牌整体衣柜专营店定制了整体衣柜以及飘窗柜，在安装过程中却发现商家私自把柜体板由中纤板换成了实木颗粒板。

杨女士的遭遇并非个例。成都装修网发现，针对某品牌整体衣柜、整体橱柜的投诉屡见不鲜，投诉的主要问题包括产品质量问题、甲醛异味、售后问题等。例如，据消费者反映，该品牌整体衣柜在安装8个月后，房间味道依然难闻，经检测甲醛超标严重。

定制家居市场的繁荣、行业竞争激烈，存在的问题也逐渐显现出来，偷工减料、只修不退的问题正成为引起消费者与商家产生纠纷的主要原因。成都商报记者以消费者名义走访了多家知名定制家居企业，得到的答复是定制家居很难退货。“这是根据客户房屋尺寸定做的，一般情况下，我们不会退货。”

此外，据多位装修业主反映，在购买整体橱柜、衣柜的过程中，只能提前预交全款，一旦出现质量问题，由于钱款已交，在和商家谈判解决方案时处于劣势，很难得到满意的结果。所以在选购定制家居时，你需要更为谨慎地选择可信赖的品牌下单。