上海装修网小编了解到，闵行颛桥镇上某家饭店因违规用电而引发火灾，殃及到二楼的某旅馆北侧区域的客房，造成一定的经济损失，幸亏没有发生人员伤亡。事发后，受害方提出赔偿并列出了清单，但因当事人身患重病无经济能力赔偿引发纠纷。当事人向闵行区颛桥镇司法信访窗口反映情况，要求有关部门给予协调解决。

颛桥镇房地物业纠纷调解员接手此案后，经过全面调查了解，以客观事实为依据，对事故的责任主体进行了认定，认为房东也应承担一定的管理责任。同时劝说双方换位思考，终于就赔偿金额达成一致，了结了一起火灾赔偿案。

【事件】

饭店违规用电引发大火　殃及隔壁旅馆造成损失

闵行颛桥镇上某家饭店老板王某租用了一家资产公司的房子。2015年3月的一天凌晨，该饭店因违规用电而引发了一场大火，虽然当时及时疏散，没有造成人员伤亡，但由于火势较大，殃及到二楼的某旅馆北侧区域的客房，造成了一定的经济损失。李某经营的旅馆无辜受累，造成其两间客房因火灾损失，谁遇到都会生气。

事发后，作为房屋出租方的资产公司出面，与双方当事人进行了沟通、协商。受害方提出了7.51万元的赔偿要求，并列出了相关损失物品的清单。而饭店一方当事人王某则表示，由于当事人生重病，在医院做化疗，根本无经济能力进行赔偿，经过多次沟通后仍无果。

颛桥镇信访办将此案移交至镇预调中心，镇预调中心又转交给镇房调委进行调解。两位调解员接手此案后，立即对此案件进行了全面的调查了解，并与各方当事人联系、沟通、做工作。这类问题如果不能及时处理解决，不仅会造成受害方得不到赔偿，而且容易引发邻里矛盾，产生嫌隙，这是影响社会稳定、破坏社会和谐的不稳定因素之一。

【调解】

当事人及房东参加调解　调解员耐心分析和劝导

调解员经过调查分析，查明了起火的原因。调解员认为，火灾发生的主要责任方肯定是违规用电的王某，因为他的不当操作，才导致火灾发生，殃及了二楼李某经营的旅馆，导致李某无辜受损，王某存在不可推卸的责任。但因为王某生重病在做化疗，目前无法完全履行李某提出的经济赔偿。而房屋出租方资产公司作为房东也存在管理不当的责任，因此也需要承担相应的责任。但王某和房屋出租方的资产公司各补偿多少，还需要通过协商决定，这给调解工作增添了一定的困难。

针对这个情况，调解员对三方“背靠背”地做工作，为他们分析情况、找出原因、找到解决问题的切入点。随后，调解员召集双方当事人及资产公司进行调解。由于王某生病在医院化疗，不能亲自处理当面协调，特委托陈某为他的合法代理人，并出示了委托书，由陈某全权负责此事件，并承担相关法律责任。

当天，李某、王某代理人陈某及资产公司法定代表人钱某参加了调解。对于李某要求赔偿金额7.51万元并列出清单的情况，调解员指出，对于赔偿金额多少，还需要相关数据的支撑，比如旅客客房率是多少，是否达到满客率;　房间内烧毁的物品也应进行折旧处理。同时，调解员也希望李某能考虑到当事人王某身患重病在化疗，经济上确有困难的实际情况，希望李某能体谅对方的难处，考虑减少赔偿金额。

在调解员的耐心劝说、分析下，李某觉得调解员的说法于法于情都站得住脚，接受了调解员的建议，经慎重考虑后，将赔偿金额降至2万元，代理人陈某表示同意。另外，当事人房东资产公司也愿意补偿2.5万元，这笔钱款可在2015年的房租租金中抵扣。

就这样，通过调解员反复做工作，最终当事双方及资产公司就调解结果达成一致，并申请了司法确认。

【点评】

调解纠纷需要换位思考

本案是违规用电造成的火灾，王某存在不可推卸的责任，必须承担违规责任以及事后的赔偿责任。房东资产公司只将房子租了出去就不管了，没有履行应有的义务，也存在管理不当的不作为行为，因此也有责任对李某进行补偿。

一开始，对于赔偿金额，双方当事人僵持不下。过错方由于生病没有经济能力承担受害方提出的赔偿金额，双方各执一词互不退让。通过调解员仔细分析、反复劝说，引导双方换位思考，多想想对方的处境。李某体谅到王某的处境，决定减少赔偿金额，最终就赔偿金额达成一致。

为了防止此类事件再次发生，调解员要求私营个体户必须提高防范意识，不进行违法操作，切莫存在侥幸心理，错误认为偶尔的违规操作不会带来安全隐患。经营者要经常检查经营设备是否存在安全隐患，这既是为自己的安全负责，也是为他人的安全负责，才能杜绝再次发生人为因素造成的火灾。火灾是无情的，一不注意便会酿成大祸，幸好此案并没有人员伤亡。

本案中，法律上主要有两点，一是对本起事故责任主体的认定;二是对具体赔偿金额的认定。调解中，调解员将资产公司归入赔偿责任主体一列，对于顺利解决纠纷起了重要作用。同时，调解员以客观事实为依据，劝说当事人降低赔偿金额，并耐心劝说各方，最终达成了赔偿协议。