4月22日，重庆装饰公司报道了《重庆南岸区一小区发生天然气爆炸 事故造成一人受伤》，当晚8时左右，南岸区小区9栋5楼的一户人家发生天然气爆炸事故，造成一人受伤。

受爆炸影响，该住宅楼的三部电梯均已损坏，无法正常运行，且电梯内有水渗入，其中在5楼处，电梯门被爆炸震弯，同时4楼和3楼也受到不同程度影响，4楼部分住户家中的天花板被震落。

近日，重庆装饰公司接到该小区9栋业主投诉，因爆炸震坏电梯更换一直处于无人过问的状态，不知道什么时候才能修好，询问物业时，他们表示对此不负责。

重庆装饰公司了解到，该栋楼共32层，368户人家，目前只有一部电梯能正常运行，居民出行困难，遇到高峰期时常常要排队半小时以上才能乘上。为此，重庆装饰公司前往该小区走访了业主、物业、居委会及政府相关部门，调查相关进展。

物业：已通知业主相关情况 业主：没看到通知

重庆装饰公司首先来到了小区物业处，对于电梯维修更换的处理进度，物业负责人付小杰介绍，目前电梯维修更换事宜由政府部门牵头，物业只负责协调，他们得到的消息是：6月25日可以恢复。

“在6月2日通气会上，政府相关负责人当时就给了答复，说明了最后一批配件材料什么时候运到，什么时候开始动工 ，时间节点是多少，修好完工的时间，以及质监部门几个工作日后来这里。”付小杰说，在6月2日开会后，他们已将协调结果告知业主代表和楼栋长，还通过业主QQ群和发送短信等方式向业主进行了宣传。

但是，在重庆装饰公司随机采访的十几位业主中，仅有两位表示收到过类似短信。很多业主质疑物业的宣传通知工作是否到位。

对于物业声称其在6月2日在电梯前贴了公告式的宣传，重庆装饰公司采访的这十几位9栋的业主均表示没有见到过书面通告。当重庆装饰公司向物业提出，张贴通知公告是否有存底或拍照时，物业没有正面回应。

居委会：零件未到无法修理 担心时间对不上只采取口头通知

重庆装饰公司随后来到了社区居委会，以9栋业主身份来咨询何时电梯可以恢复。工作人员表示，等电梯厂家零部件材料运抵了再维修，无法给出确切时间，让重庆装饰公司耐心等待。随后重庆装饰公司质疑为何没有书面的情况说明，工作人员表示他们没有权力出具相关通知。

随后重庆装饰公司亮明身份，就电梯维修进展情况与业主不知情等问题，采访了居委会李书记。

李书记介绍，爆炸发生后的第二天，质监部门来现场勘察电梯受损情况后，决定将两台受损严重电梯的零件更换到受损较轻的那台电梯上，试运行正常后继续使用，另外两部电梯将由南坪镇政府出资将从厂家购买零部件进行维修组装。

对于为什么新电梯迟迟未能装上，李书记表示，这项工作主要由南坪镇安监科胡科长对接，根据她所掌握的情况，是因为政府下拨的维修资金需要经历一系列程序，质监部门与电梯公司就维修方案进行了更改，最主要的原因是电梯厂家的零部件一直迟迟未能送到。

“原定的方案一是只更换维修两部电梯因爆炸损坏的零件，而前两批零部件已经到货，之后根据质监局意见形成了方案二，即将两部电梯的易损件一并更换。”李书记告诉重庆装饰公司，之前的电梯都已经使用了六年，部分易损件需要更换。如果此次只更换爆炸损坏件，那不久之后的易损零件更换只能动用大修基金，居民可能以为是爆炸引起的损坏而不太赞同使用大修基金，所以此次由政府出资一并更换。

“这对业主来说是一件好事，按照方案一，电梯只能保修一年，而现在可以延长到保修五年。”李书记说。

对于为什么很多业主不知情，相关情况没有公示。李书记表示，他们一直在进行相关情况的宣传，也在之前就已经督促物业做好沟通宣传工作，对于物业的反应，他们表示很疑惑。

”我们很理解业主们的担心，但现在电梯并不是没人管，一切都在进展中，我们还让辖区内的群众调解员去9栋现场进行口头沟通，宣传相关处理情况。”李书记说。

重庆装饰公司询问为何不采取书面通知的形式，李书记表示，电梯是特种行业，需要具备一定的专业资质，涉及专业性的不好解释，作为居委会进行公示不合适，主要的是无法给出确切时间，担心出了通知，时间节点有出入。

安监部门：电梯零部件已到货80% 预计7月初可恢复正常

重庆装饰公司随后电话采访了南坪镇安监科胡科长，居委会李书记的说法在这里得到了证实。

胡科长介绍，5月6日，电梯公司制定了方案一，他们就拿到南岸区质监局去征求意见，随即下了两批零部件订单。5月16日左右，考虑到电梯已经使用了6年，想一并更换易损零件，在组织了专家、业务代表，物管公司、居委会进行评审后，决定实行方案二，随即向厂家下了第三批订单。其间还因为质监部门要求电梯公司提供维修更换零部件的相关审计文件，电梯公司不愿意而耽误了一段时间，后经协调达成一致。

“虽然关于方案的确定用了近一个月，并不影响电梯维修，早在4月24日，我们就提前对生产周期长的电梯门下了订单，所以影响时间的主要因素是配件什么时候能生产出来。”胡科长说，该电梯厂家在河北廊坊，需更换的几十扇电梯门、门框、底板、钢丝绳等多种零件只能由该厂家提供。

对于业主不知情一事，胡科长表示他们主要是和居委会对接，一直具备宣传意识，至于为何不出具书面通知公告，也是担心零件生产、运输、安装出现延误，和实际时间对不上，造成业主们的误会。

胡科长向重庆装饰公司表示，电梯零部件已于22日到货80%，预计最迟7月初将恢复正常。