物业代收的巨额水费哪去了

近日，一纸催缴水费通知单贴进了南京鼓楼区某小区，因为该小区一年多来已拖欠水费44万多元。对此，小区居民觉得很冤枉，他们称水费已经交给物业公司了。那么，物业代收的水费去哪儿了?

该小区建成于上世纪90年代，其中5栋高层住宅居民使用二次供水，水费一直由物业代收后再交给南京水务集团。

2015年1月，老物业结清水费后撤走，南京某物业管理有限公司进驻该小区。“该物业向业主预收了水费，每户收3个月、6个月、一年不等。”小区业主祁某说，由于多种原因，不到3个月，该物业就匆匆撤出了小区。直到南京水务集团上门催缴，业主们才知道，华旺物业既没有上交水费，也没有把水费和相关资料交给下一任物业。

新入驻的物业相关负责人王某表示，因为看不到之前的收费记录，不清楚各家住户交了多长时间水费，一直到2015年11月才重新开始收水费。也就是说，44万多元水费中绝大部分是2015年11月前欠下的。“公司多次上门并发函，预收水费的物业说在该小区管理期间亏损、企业困难，不肯交水费，也不肯拿出当时的收费记录。” 南京水务集团有限公司大客户办事处相关负责人钟某说，虽然可以通过司法途径催缴，但那样要耗费大量精力，而且周期很长。相关人士电话联系预收水费物业，一名工作人员称自己不清楚相关情况、也不知道公司负责人联系方式，随后挂断了电话。

南京有不少高层住宅小区都是二次供水，供水企业负责送水到小区门口，而小区内的供水设施则由开发商出资建设。小区设总表和分表，供水企业按总表收费，物业抄分表、代收水费，再上交供水企业。目前，物业代收水费的小区中，拖欠巨额水费的不止该小区一家。

据南京水务集团介绍，玄武区某小区，2014年12月—2016年6月，共拖欠水费48万多元。秦淮区某小区，2014年5月—2016年6月，共拖欠水费199万元。“玄武区某小区物业公司水费和物业费捆绑收取，有些业主对物业服务不满意就不交了。”钟某告诉业内人士，该物业称目前收了约15万元水费，其余部分收取很困难。秦淮区某小区199万元欠费中，绝大部分是总表、分表误差产生的。“这里面可能有漏损、分表老旧计量误差等原因，但物业说不清楚，就无法确定由谁承担。”钟某说。

几十万元甚至上百万元的水费欠账，该如何解决

市物业办相关负责人说，该小区欠费由新老物业交接引起，供水企业可以向街道或区级政府主管部门反映，街道首先应该予以协调处理。老物业如果拒不移交相关资料，政府主管部门可以采取行政措施。而玄武某小区物业，应将已收取的水费全部交给供水企业，未收取部分由供水企业直接向相关业主催缴。

“一些老旧高层住宅，供水设施老化漏损、业主与物业矛盾等原因，造成这样、那样的欠费，且拖得越久欠费越多。”市供节水管理部门相关负责人说，目前，我市正在实施新一轮二次供水改造，改造后，小区内供水设施全部交由供水企业专业化管理，可以大大减少管网漏损。同时，供水企业抄表到户，直接向每一户业主收费，就不会再出现物业代收水费造成的拖欠问题。