消费者说

客厅地板翘得高高的 装修公司却联系不上

杨先生：去年6月，新家装修，我在拱墅区找了一家装修公司，叫杭州屋前屋后装饰有限公司。经业务员推荐，我订了一份价值8万多元的装修套餐，当天就签了合同。合同约定工期3个月，但是直到今年1月15日才完工，整整拖了3个月。

装修结束后，我交齐尾款，按照合同约定，装修工程的保修期为2016年1月15日-2018年1月15日，其间如果装修项目出现质量问题，该公司会负责维修。

完工后我一直没有入住，直到今年端午节，我才抽空去看房。没想到，打开门一看，客厅地面上的复合地板竟拱起一大片，远看像起了大水泡一样，踩不得也压不得，我粗量了下，拱起地板得有一米宽，两米多长。

我认为这是施工或者用料的质量问题，就马上联系了该公司的维修负责人章经理，但是我还没来得及把情况描述完，章经理就告诉我他“不做了”，而且公司老板也“跑了”，随后就挂了电话。章经理表示他已经从该公司离职，不负责任何业务。

除章经理外，我没有该公司其他工作人员的联系方式，无计可施。

装修毕竟不是小事，我家客厅的地板还翘在那里，我希望该公司出面给我个说法。

商家说

公司倒闭了找我也没用

(随后，业内人士联系了杭州屋前屋后装饰有限公司项目负责人章经理)

章经理：我曾是杭州屋前屋后装饰有限公司的一个负责人，消费者杨先生也曾就“维修”一事联系过我。但是今年春节后，我就离职了，因为这家公司没了，老板也跑了。

合同上的签名和电话是我的，但是杨先生的装修工程不是我具体负责，况且我已经离职了，找我没用。

公司老板叫什么我不知道，也联系不上，原公司地址我也不方便透露，总之，无可奉告。

(随后，业内人士辗转联系上了曾在杭州屋前屋后装饰有限公司任职的刘女士)

刘女士：我是去年从该公司离职的，据我所知，这家公司已经倒闭。

(随后，业内人士联系了杭州市拱墅区市场监督管理局。经工作人员查询，目前该公司的工商注册信息显示为“在册”，尚未注销。但工作人员也表示，不排除有这家公司已经倒闭的可能，事实情况还得作进一步调查。在业内人士的建议下，昨天下午，杨先生已经向拱墅区市场监督管理局投诉，目前正在进一步调查中，业内人士也会持续关注此事。)

听消保委说

杭州市消保委副秘书长陈杭：装修类的投诉不少，但因装修公司“倒闭”无法承担维修责任而产生的投诉还属个案。就此事而言，消费者杨先生应及时向属地市场监督管理局反映，查询该公司目前的经营状况，如果该公司非“经营不善倒闭”，而是进行股权转让，那么接手该公司的“下家”也有义务替该公司履行合同义务。

目前的家装市场既有便宜且快捷的装修“游击队”，也有价格偏贵但有保修服务的专业装修公司，消费者选择时要仔细考量，最好选择有一定规模、口碑和资历的专业装修公司，以免与商家发生不必要的纠纷。

此外，装修完工后，消费者也要仔细验收，把好质量关。

实木地板翘起原因及解决办法

实木地板的舒适健康赢得了很多消费者的喜爱，但是实木地板的难打理同样让很多朋友纠结不已。今天随装修网一起来看下实木地板中常见的起翘问题，看看这些问题是如何产生的，我们该如何预防和解决。

一、实木地板边缘起翘

杀伤力：★★★★☆

实木地板 横向两边向上翘起成“凹”状，我们俗称地板起翘。

实木地板起翘的主要原因是板材受潮，致使实木地板受潮起翘的直接原因包括：

(1) 建筑墙体和楼面含水率较高。

(2) 铺装过程中地面未干燥彻底。

(3) 防潮隔离措施不到位，未完全阻断水分对地板的侵袭。

(4) 包括地下管道、地热管道在内，因室内温差造成的冷凝水。

(5) 栊骨本身是未干燥彻底的木料。

(6) 在地板清洁过程中的人为用水。

因此，我们在铺装前，应尽量保证地面和其他辅助基材的干燥，特别是防潮隔离措施要做到位，防潮隔离层应保证整体的密封。

解决措施：发现实木地板受潮后，应立即掀开房间周围的地板起到散潮作用，这样做可以缓解变形程度。如果受潮面积大，变形程度大，建议还是重整基层，干燥处理过后再重新铺装地板。

二、实木地板间缝隙变大

杀伤力：★★★☆

实木地板相邻两块地板榫槽之间出现分离开缝的现象。

实木地板间出现较大离缝的主要原因是，板材遭遇极端干燥环境失水过多，地板榫槽间出现离缝现象，其直接原因是：

(1) 从湿润的春夏季节走入比较干燥的秋冬季节，连续的不正常干燥天气只是实木地板内部的水分有很大程度的入不敷出现象。

(2) 阳光直接曝晒。

(3) 长时间的开放空调，门窗关闭，无潮湿空气补充。

(4) 铺装前预留的地板间缝隙较大，遇到干燥天气缝隙更加的明显。

遇到极端干燥天气，因及时的采取房间补湿措施。日常生活中应避免临近窗台的地板长时间暴露在阳光的直射之下，长时间开启空调，因注意同时开启室内增湿器。如遇因铺装预留空隙较大引起的榫槽间离缝，可以考虑重新铺装实木地板。

三、实木地板浸水起拱

杀伤力：★★★★★

地板表面向上拱起。

实木地板起拱与实木地板受潮有相同之处，它们的不同点就在于受潮是先兆而起拱是受潮延续和发展。

(1) 连续的阴雨天气以及回潮现象，致使空气中相对湿度较高，这些水分被地板吸收后膨胀。

(2) 地板之下积水，地板被水浸。

(3) 新装修的房屋没有开窗通风，涂料和水泥等蒸发出大量的湿气无法扩散。

(4) 铺装时预留的地板间缝隙过小，无法满足正常的膨胀幅度需要。

遭遇回潮天气，一般空气中的水分含量是相当高的。因此我们不能开窗通风，而是应该紧闭门窗，必要的时候还应开启空调或其他的除湿设备来减少空气中的水分。安装了地热系统的家庭，还应时刻注意下面的管道是否存在破裂的现象，如发现地板边缘翘起的受潮现象应立即处理，以免发展到地板起拱。遇到大面积的起拱现象，还应起开地板及时查漏。另外在铺装的时候，应把握好地板的伸缩幅度，控制好邻近地板间的空隙。

四、实木地板表面产生裂缝

杀伤力：★★★

地板表面产生裂缝主要表现在地板漆弹性跟不上实木地板的伸缩变化而出现裂纹并开始脱落。

造成地板表面开裂的主要原因为：

(1) 极端的冷热天气变化，造成实木地板含水率的骤升和骤降，地板表面的地板漆无法跟上地板伸缩变化，导致地板漆开裂。

(2) 在太阳光曝晒之后，地板失水严重收缩。

(3) 地板受潮、浸水表面膨胀。