家装网络平台装修质量不靠谱 售后一言不合就拉黑
最近苏州装修公司了解一些业主在家装网络平台的装修经历,据悉,该施工团队作业非常粗糙,有的地砖的四个角都是不平的,卫生间地砖被铺的凹凸不平,在施工期间厨房排烟孔的管子也被挤压变形,卫生间的马桶也一直在渗水,这冤枉钱花的也太冤了吧。
自从苏州装修公司关注了一个装修投诉平台以来,就听到了不少业主的投诉。随着家装APP的盛行,越来越多的业主投诉方向集中在家装网络平台的服务。
崔先生去年10月底和一家家装公司的平台签约,但是经过长达8个月的施工,崔先生发现施工团队作业非常粗糙,“地砖的四个角都是不平的,卫生间地砖被铺的凹凸不平,这和他们当初承诺的装修效果实在差太远。”于是,崔先生不得不终止了与这家家装公司的合约。
而另外一位业主张女士装修就更加波折。“去年7月我和一家家装公司签订装修合同,但是到11月入住,发现我家厨房间的排烟孔被施工队在贴瓷砖时堵住了一半,卫生间的马桶也一直在渗水。”苏州装修公司从张女士提供的照片上看到,张女士家卫生间马桶底部有比较大的水迹,而厨房排烟孔的管子也被挤压变形。“入住后我们向该家装平台反映过这个情况,当时他们答应的好好的会给我们来维修,但是直到现在也没人给我们解决,我打他们售后电话一直敷衍我,当初施工团队的负责人干脆拉黑了我的号码”,张女士气愤地说。
一位资深家装工程师透露,由于卫生间、浴室工作面小,通风、光线等环境条件差,防水施工人员操作困难,常常敷衍于事,不认真进行防水处理,就会造成渗漏。像张女士家的情况,主要原因就是卫生间地面的防水没有做好,马桶安装时也没装到位。
家装业内人士提醒,业主在寻找房屋装修公司时,应该找有资质、信誉好的来进行装修。双方应该签订装修正式合同,约定好装修用材料、质量、工期、质保等条款,并按照签订合同的约定执行。如果单方面违约,可以追究责任,赔偿损失。如果涉及到违约金不退还,不赔偿的情况,双方可以通过协商解决问题,协商不成,业主可以通过法律途径解决问题。
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