自从苏州装修公司关注了一个装修投诉平台以来，就听到了不少业主的投诉。随着家装APP的盛行，越来越多的业主投诉方向集中在家装网络平台的服务。

崔先生去年10月底和一家家装公司的平台签约，但是经过长达8个月的施工，崔先生发现施工团队作业非常粗糙，“地砖的四个角都是不平的，卫生间地砖被铺的凹凸不平，这和他们当初承诺的装修效果实在差太远。”于是，崔先生不得不终止了与这家家装公司的合约。

而另外一位业主张女士装修就更加波折。“去年7月我和一家家装公司签订装修合同，但是到11月入住，发现我家厨房间的排烟孔被施工队在贴瓷砖时堵住了一半，卫生间的马桶也一直在渗水。”苏州装修公司从张女士提供的照片上看到，张女士家卫生间马桶底部有比较大的水迹，而厨房排烟孔的管子也被挤压变形。“入住后我们向该家装平台反映过这个情况，当时他们答应的好好的会给我们来维修，但是直到现在也没人给我们解决，我打他们售后电话一直敷衍我，当初施工团队的负责人干脆拉黑了我的号码”，张女士气愤地说。

一位资深家装工程师透露，由于卫生间、浴室工作面小，通风、光线等环境条件差，防水施工人员操作困难，常常敷衍于事，不认真进行防水处理，就会造成渗漏。像张女士家的情况，主要原因就是卫生间地面的防水没有做好，马桶安装时也没装到位。

家装业内人士提醒，业主在寻找房屋装修公司时，应该找有资质、信誉好的来进行装修。双方应该签订装修正式合同，约定好装修用材料、质量、工期、质保等条款，并按照签订合同的约定执行。如果单方面违约，可以追究责任，赔偿损失。如果涉及到违约金不退还，不赔偿的情况，双方可以通过协商解决问题，协商不成，业主可以通过法律途径解决问题。