济南业主新居装修买了个浴室柜，安装时发现柜门有瑕疵，商家说给换新，等了三个月还没盼来新的。近日，济南装修网小编了解到，陈女士吐槽商家售后服务犯起了“拖延症”。

消费者：三个月过去未见新 商家曾承诺一个月之内包换

据济南装修业主陈女士介绍， 其于2016年3月份在天桥区北园大街某家居商场订购了一套卫浴，4月份商家送货上门安装时，发现柜门存在质量问题。商家回复说先用着，后期予以换新，之后多次联系商家至今三个月了依旧没有更换。

陈女士还表示，“之前商家承诺一个月之内给换新，而且告诉我已经提交了订单”。

商家：还需两个月能到货 未承诺一个月内包换

销售人员王女士表示，由于工厂都是生产整套卫浴，对于柜门的面板材料单件并非大批量生产，制作需要一定时间，商家也一直在催促生产厂家。“昨天我们店老板也催促厂家供货了，估计还需两个月之内才能到货，陈女士可以先用着现在的，新面板一到会给陈女士更换。”王女士说。

对于陈女士所说商家曾承诺一个月之内换新的说法，商家表示从没给过这样的承诺，只是说新面板一到就会换新。

最新：消费者接受了商家的问题解决方式

截止到最后，济南装修业主陈女士说商家提出了关于柜门的问题解决方式，陈女士也表示了接受，具体细节不便透露。