社会保障卡日常业务办理指南

各区、县(市)社会保障卡管理服务大厅联络表

就在上个月，长沙市民李先生领到了自己退休后的第一笔养老金，更为特殊的是，这笔养老金是他通过长沙市发放的社会保障卡(以下简称“社保卡”)领取的，“大部分银行的网点都能用这个卡存取，使用起来就跟银行卡一样，还可以减免许多手续费，非常方便。”

从长沙市人力资源和社会保障局(以下简称“人社局”)了解到，基本养老保险在社保卡的应用还只是第一步，工伤保险、失业保险、生育保险等未来都将进入社保卡，尤其是非常受关注的医疗保险，将在下半年就纳入应用。“今后长沙地区的老百姓凡涉及人力资源和社会保障的事务，都需要这张卡，也只需要这张卡。”市人社局信息中心汤副主任表示。

社会保障今后“一卡通”

对于养老保险，许多人都了解，可社保卡是什么，有哪些好处，许多百姓可能还是很模糊。“其实简单来说，就是‘多卡合一’。”汤副主任说，医保有医保卡，还有各种医保手册，养老保险又是一张单独的卡，这些东西首先是使用起来比较麻烦，不易保管，特别是老年人，万一遗失了补办更是劳神费力。同时由于很难验证个人信息，还存在一定的冒用或盗用风险。

社保卡则将各类社会保障功能集于一体，同时包含了参保人的个人信息，大大提高了使用效率。此外，社保卡为了保障广大持卡人的利益，还要求合作银行对一些费用进行减免，例如对与社会保障卡合作的借记卡免收卡年费、小额账户管理费、短信服务费;省内同行(含本行柜台和ATM)每月前3笔且累计不超过10000元(含10000元)免除存取款手续费、同城跨行(含本行柜台和ATM)每月前3笔且累计不超过10000元(含10000元)免除存取款手续费等。对于老百姓来说，社保卡使用起来将更安全、更方便、更优惠。

“社保卡是从2014年12月开始发放，目前已经有350多万张在使用。”汤副主任表示，目前人社局正在打造社会保障“一卡通”工程，将以社保卡为主体，覆盖全部参保人员及社会救助、补助、优抚人员，全面为城乡人口提供社会保障、就业援助、社会救助、医疗就诊等服务内容，将老百姓的各项待遇、补助、补贴，交缴的各项费用全部纳入“一卡通”管理体系，集社保卡、就诊卡、银行卡为一体，业务范围覆盖全市各区(县、市)，涉及700余万参保人员，近192个街道、乡镇，1972个社区、行政村，396家定点医院，2400余家协议药店。

目前，长沙市社会保障“一卡通”项目已纳入长沙市政府信息化建设重点项目，同时也是全国信息惠民工程试点城市项目，市政府将逐步加载相关政府公共服务内容到社会保障“一卡通”中。

回乡养老领取待遇也方便

“通过社保卡发放的养老金，与退休人员原来领取的待遇金额是相同的，改变的只是发放方式。”长沙市企业社会保险工作局陈副局长说，相比原来持存折或银行卡领取养老金，社保卡还增加了更为灵活的养老金提取方式，并不会影响老百姓的取款习惯。

退休人员可以像以往一样，到银行网点柜台排队提取养老金，同时可以在合作银行24小时服务的柜员机提取或查询养老金，简单方便。居住在基层、偏远农村地区的退休人员，只要有合作银行的网点，都可以提取养老金。

从整体的铺排上来看，长沙市企业职工养老保险待遇通过社会保障卡发放工作还是分两步走：第一步是市本级和内区(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、高新区)先行实现企业职工新增养老待遇领取人员由社会保障卡发放养老保险待遇;第二步，条件成熟后逐步扩展到长沙县、望城区、浏阳市、宁乡县四地，之后再实现已退休人员的养老保险待遇替换为社会保障卡发放，具体时间将另行通知。目前第一步已经开始实施，5月份开始办理退休的企业职工，已经可以通过社保卡领取6月份的养老金。

还了解到，由于是分步分批推进，所以暂时不会改变原有的养老金发放渠道，但随着社保卡使用率的提高，未来养老金只能通过社保卡领取，也就是说，未来长沙地区30多万退休人员都将使用社保卡领取养老金。医保等其他应用也必须用到社保卡。

值得注意的是，目前尚未制作领取社保卡的新办退休人员，请就近前往各社会保障卡管理服务中心办理。社会保障卡在使用过程中如有损坏或遗失，请持卡人自行前往发卡银行任一网点办理挂失补换手续;同时，前往各级企业养老保险经办窗口办理养老保险临时代发账户登记手续。

企业职工养老保险待遇发放入卡须知

一、未领取社会保障卡的人员，可先通过五大渠道查询本人社会保障卡进度：1.登录长沙市12333网站进行查询，网址：www.cs12333.com。(单位及个人均可进行查询)2.可直接拨打0731-12333人社服务热线，通过自助语音或者人工服务的方式可查询到卡的相关信息。3.关注长沙市人社局官方微信公众平台“长沙12333”，公众微信号：csrsj12333。4.持身份证在街道(乡镇)、社区(行政村)政务服务中心的社会保障卡自助服务一体机上进行自助查询。5.手机下载“智慧人社”APP，进行自助查询。

二、已制卡未领卡人员，请根据查询结果前往相应领卡网点进行社会保障卡领取;如未采集或已采集未核准状态请就近前往社会保障卡管理服务中心进行个人信息确认采集，然后办理制卡。

三、领卡时如发现照片、姓名或身份证号码等个人基础信息与卡面信息不符的情况，请携带本人身份证、错卡复印件及信息更改证明到长沙市社会保障卡中心服务窗口办理信息更改业务，然后凭业务回执单前往发卡银行开户网点社会保障卡服务专柜进行金融及社保账户注销业务。