大连装修公司了解到，日前，沙河口区居民楼的居民签署了关于快递扰民的投诉信，33户业主在投诉信上签名。

13日早上7点20分，大连装修公司联系到5号楼居民庞女士，她告诉大连装修公司，楼下的快递企业已经开始卸货了，根据庞女士提供的照片，大连装修公司看到一辆带有快递企业logo的货车停在居民楼楼下，可以看到地面上散落着包裹，有工作人员将包裹运到附近的轿车上。“搬运快递的噪音大，前一阵子樱桃上市的时候，从早到晚都是拉胶带的声音，等到‘双十一’的时候，晚上又折腾到九十点钟。 ”庞女士说。

13日上午9点多，大连装修公司来到小区，此时小区内并无杂乱的景象，“都出去送货去了。 ”居民张女士告诉大连装修公司，每天早晚，小区里可不是这样的景象，几乎大部分停车位都被快递车辆占用了。“下班以后我们得花钱把车停到别的地方，等他们下班了再停回小区。 ”张女士说，因为占用车位的事儿，居民不知道与工作人员起过多少次冲突。大连装修公司注意到，该快递网点正门正对着小区入口的道路，这条路狭窄且坑洼不平，如果停着货车，势必影响居民出行。

快递企业：早卸货、勤卸货是时效要求

该网点一位员工告诉大连装修公司，该网点一天接收和派送三班货，7点半，12点，15点，这三个时间车辆和人员会来送件、取件，其他时间车辆都在外边，所以该网点的十多台送货车，每天在小区停留的时间不超过两小时。工作人员称，派件要有时效性，早上卸货、分货是没法避免的。至于为何非要开在小区里，工作人员表示，这是该快递大连分公司对网点布局的需要，方便收件和派件。

律师：“住改商”必须经有利害关系业主同意

采访中居民提出，该楼1楼最早是住宅，并非公建，快递网点设在这里合适吗?律师表示，按照物权法第七十七条规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。

赵鑫说，“住改商”增加了住宅相关设施的使用频率，影响生活环境和生活质量，增加了安全隐患，而“住改商”要想合法，必须经整栋建筑物内所有业主同意且取得相应许可，即使取得了工商登记及营业执照也不能以此认定“住改商”合法。其他业主可以要求其恢复原状。

无奈

多个部门都说管不了

采访期间，黑石礁街道凌水社区工作人员来到现场，打算为居民清理垃圾堆。工作人员表示，就快递扰民这个问题，她曾与该网点负责人协调过，但没什么效果，作为社区，没有太好的办法。

大连装修公司浏览发现，去年11月份，该小区居民就曾投诉此事，当时，市公安局回复称，接到投诉当天，派出所对该店店长进行了批评教育，责令其不能扰民，不能长时间占道，该店长表示不会再发生扰民行为，不会再出现堵车问题。就此事，大连装修公司又联系到当地派出所，一位民警告诉大连装修公司，对于这种营利行为产生的噪音，派出所没有进一步处理的依据，建议向环保局反映。

随后大连装修公司又拨打了市环保局的电话，工作人员表示，如果带有营利性质，且是机械设备发出的噪音，环保局可以依法处理，但这种人为搬动、打包等产生的噪音，不在环保局管辖范围内。

大连装修公司了解到，对于扰民和影响居民安全问题，市邮政管理局不具备直接监管职能。