郑州装修网小编发现，定制已经延伸到家居行业的方方面面，甚至业内将2016年定义为定制家居行业元年。一方面，是行业发展的异军突起;另一方面，却是因定制引发的各种问题大幅上升，成为投诉最多的行业。而这其中，因测量、设计、生产、运输、安装等多个环节造成工程延期问题，成为焦点。

在大卖场选了大品牌的定制产品，到货却80%有问题

最近郑州装修业主赵女士有些烦，家里装修选的定制产品，各种返工，好几个月都完工不了。赵女士的房子有180多平方米，作为预设的养老房，装修的要求自然比较高。为了达到自己满意的效果，她选择了较多的定制产品，为了保证质量，她专门到知名家居卖场选择了一个大品牌的产品，整体下来，花费在十多万元，包括了书柜、电视柜、室内门等，与商家签订的合同是60天到货。

没想到的是，货是准时到了，但验货时发现，书柜的两个门一个因测量尺寸不对造成安装不上，一个因运输问题损坏;垭口颜色不统一，一个垭口出现三种颜色;电视柜不仅顶线和滑轨尺寸不对，造成安装不上，板的颜色也与预订的不符;阳台门由于遗忘了一面油漆，也不能安装……整体看来，80%的产品都出现了这样或那样的问题，不是测量不准确，就是工厂生产出问题，运输也是产生问题的一个主要环节。

郑州装修业主赵女士感慨，以为自己选择的是大品牌的产品，质量有保障，没想到会出现这么多问题。好在商家解决问题的态度非常好，只要是出现问题的产品，一律返厂重做。赵女士表示，由于并不急于入住新房，自己并没有在时间上对商家做过多要求，只要商家把产品质量把控好。

定制产品出错率远高于成品家居，关键看商家解决问题的态度

针对赵女士碰到的问题，郑州装修网小编获悉，多位业内人士都表示，这种现象在定制行业并不鲜见，只是赵女士的问题比较突出。定制行业由于最突出的就是个性化，这就造成整个消费环节比一般成品长，且包含的环节多、拉伸时间长，如从早期客户沟通、上门测量、方案设计、客户认可，到与厂家的沟通、生产环节的把控，再到物流运输、安装、调整等环节，一个大单子，完全收尾，时间拖到一年半载的大有“人”在。任何一个环节出问题，都可能造成工期延误。但根据协议，到货后的安装、调整等并不在签订的60天之内。

由于定制类产品很少能做到批量生产，其间大多环节又受人为因素制约，出问题的几率远高于成品家居，没有50%也有30%。四川定制衣柜专委会会长刘奇曾经说：定制行业有两个痛，第一是品质的痛，第二是交付能力的痛。

某家具公司经理表示，定制行业特别考验企业的管理能力，因为在整个过程中，客户沟通、服务环节都要靠人来完成。出问题不怕，关键要看商家解决问题的态度，是积极改进还是敷衍推诿。选择大品牌的好处，也主要体现在这方面。同时，定制产品由于周期比较长，往往在家装的初期就开始测量设计，但经过了两个月左右的到货期，现场很可能发生不同的改变，或由于预留不准确，或客户擅自改变其他装修方案，都可能造成定制产品不能正常安装。

定制类产品异军突起，行业尚处在发展初期

在7月初家具展举行的定制家居论坛上，多位专业人士都分析了目前定制行业的现状。大家都认为，随着家具市场的逐渐饱和，一站式家居服务、泛家具、整体家居、全屋定制等概念成为大家改革的方向。目前家具、建材、装饰装修企业甚至网络公司等都纷纷从不同定位和角度去掘进大家居市场，众多行业人士也将2016年定义为定制家居行业的元年。

某市衣柜行业协会会长认为，现在出来全屋定制，楼梯、沙发、床，都要定制。但对于厂家来说，一定不能做无限定制，要在标准化模块下做有限定制。所以很多定制有标准和非标之分。

把所有客户的订单进行分析，就会发现一个突出问题，非标柜的比例占得很大，甚至数量超过50%。这部分产品就完全没有标准可循。

某事衣柜行业协会秘书长感慨，定制类产品做到一定程度，错件、漏件太多了。记者在网上搜索也发现，某已经上市的定制品牌，网上的负面消息不断。

之所以出现这样那样的问题，某市家具制造业协会认为，定制产品的设计要考虑的因素很多，如建筑遗留的问题，以及基装留下的问题，所以并不是改改尺寸那么简单。

郑州装修网小编总结：

所有正规生产板式家具的厂家所用的材料都是那三五个品牌，质量都一样，只是设计不同。现在非常多的消费者用鼻子来鉴别甲醛，闻到有味道，就觉得有甲醛，这是不科学的。甲醛是没有气味的，最多是刺激眼睛而已，因此是闻不出来的。