从上周日开始，全国正式进入为期40天的三伏天，而长江中下游地区也将在这两天相继出梅，持续高温的天气说来就来了。受高温酷暑的影响，空调市场开始出现“井喷”。相对于空调的旺销，在当前高温环境下，消费者更关心的是空调送装速度。

7月21日，苏宁联合美的、格力、海尔、海信、惠而浦等十多家空调企业成立“空调全国销售服务指挥中心”，通过大数据来实现产品的协同规划、预测与补货，以及售后服务的合理调度、快速安装。苏宁空调公司常务副总裁表示，空调行业已经从“增量市场”转向“存量市场”，降价的作用变得有限，“苏宁空调全国销售服务指挥中心”将通过大数据的方式来深入研究不同地区、不同用户群的消费和服务需求，或将有效地打破空调“靠天吃饭”的尴尬局面。

天气未热 产品和服务先行 大数据立功了

7月17日，全国正式入伏，三伏天也就意味着我们进入了一年中最闷热的时节，随着长江中下游地区逐渐出梅，华东、华南地区普遍高温，分分钟开启“桑拿天”模式，而华北地区受弱冷空气影响，则是清凉入伏。全国各地气温差异，一定程度上造成了不同城市空调消费和安装的需求差异，这也使得各地的空调送装人员的工作负荷量不尽相同。

了解到，随着“苏宁空调全国销售服务指挥中心”成立，全国范围内的苏宁联动将更加合理与迅速。在指挥中心内，看到大屏幕上的数据在不停地跳动，针对全国的销量监控、各地温度监控、维修实时监控、安装区域分布监控等多个板块上的数据都在实时变化。

据苏宁空调公司执行副总裁介绍：“我们在一周之前就预测长江中下游区域、华南等地将出现高温湿热的天气，根据我们大数据的判断，空调的销售将在近几天出现首波高峰，南京、广州、深圳等地的单日空调销量有望突破万台。因此我们在积极批量采购除湿功能的空调同时，也从华北、西南等地调拨空调安装售后服务人员，包机千里驰援苏、沪、浙等地。”截至发稿，苏宁售后服务人员的调动已经达到了上千人，最长增援跨度近5000公里。

顺势而为 苏宁启动制冷节 贯穿8月份

入夏以来，气温节节攀升，高温难耐，全国大部分地区全面开启烧烤模式和桑拿模式，空调便成了全民降暑神器。一年一度的制冷节，从6月底开始一直持续到8月份，是苏宁空调每年对抗高温的重点项目。

执行副总裁表示，苏宁以空调起家，拥有26年的空调销售和专业服务的经验，对市场的判断极为敏锐。此次依托大数据与合作厂商建立的“苏宁空调全国销售服务指挥中心”，除了让判断更加敏锐外，对于空调市场的全盘操控也更加灵活。早在今年3月，苏宁就对全国的空调货源准备和送安维服务能力等工作提前规划、逐步落实到位。

据了解，苏宁利用大数据的分析，在空调规模采购、定制开发、服务支持等方面都做了极为详尽的规划。在产品方面，苏宁在今年的制冷节提前锁定了100万台畅销产品来应对全国消费者的空调购买需求。在服务方面，苏宁在北京、上海、广州、南京等重点城市推出了物流半日达，在全国286个城市推出空调24小时急速送装服务，在500家门店推出空调即买即提即装服务，特别是针对孕妇、老人等特殊消费人群，苏宁开启绿色通道，有专门车辆与人员进行配送安装，让消费者省事不少。同时，制冷节期间购买空调还可以享受0首付的12期分期免息活动，将大大缓解消费者的经济压力。

值得一提的是，从广州苏宁了解到，即日起至7月31日，消费者在广州苏宁任意门店购买美的空调一晚低至一度电系列产品即可参加全免费安装活动，如免高空作业费、加长管线费、支架费、漏电保护开关费等。