据南宁装修网了解，这两天，南宁持续高温，市民余女士家的空调却坏了。因为过了保修期，又一时找不到保修单上的维修电话，余女士便去百度上搜索了该品牌空调的维修电话，给客服打完电话后的第二天，师傅就上门进行了维修，并称已经修好。

可让余女士万万没想到的是，自己花了800元修的空调不但没修好，等她再给对方打电话反映情况的时候，还被直接挂断了电话。事后，余女士才得知自己在网上找的品牌维修服务中心竟然是个“山寨”维修，另外，因为她对维修点的名称和地址等信息都没有留意，所以，即使出了问题，维权也很难。

其实，无论是空调、彩电，还是手机、电脑，市民在维修过程都遇到过这样或者那样的问题，先来看看下面这些问题，你是否遇到过——

【维修电话陷阱】：空调不制冷

800元维修费成本竟只有几十元

7月11日，南宁市民余女士家中的大金空调突然不制冷了。因为空调买来已有3年且过了保修期，一时也找不到当初的维修电话，她便决定上网求助百度。在输入“大金空调维修电话”后，页面立马跳出来一个以400开头的维修电话。她致电过去，对方自称是“大金官方维修电话”。“是个女的接的电话，说登记后，就安排师傅上门。”余女士说。

按照电话里的约定，第二天果然就有师傅上门维修了。师傅在检查了余女士家的空调后，很快就得出了结论：原来是核心部件坏了!需要更换一个叫雪种探测器的零件，国产的收费580元，原装进口的收740元。另外，还要收人工费50元、上门费30元、高空费60元，因为余女士选择了进口零件，所以一共要收880元。后来，经过讨价还价后，师傅最终收取了800元。

谈好价格后，师傅拿出了两个零件，随后爬到空调上进行了更换，没过多久就说安装好了。收完钱后，师傅就离开了，走前告诉余女士，2个小时后再重启空调就可以恢复制冷。可让余女士万万没有想到的是，一夜过去，空调依然没有制冷。于是她再次拨通了维修人员的电话，当对方听到余女士反映空调没有修好的情况时，立马挂断了电话，最后干脆关机了。

无奈之下，余女士再次拨打了她在百度上获取的那个客服电话，这回接电话的是位男性，他在了解情况后表示，马上安排师傅上门检查，可是等了一个星期，余女士家的空调还是没等来维修师傅。7月20日，余女士继续拨打那个客服电话，客服人员居然说，并没有余女士的报修登记记录。

多次碰壁的余女士通过其他途径找到了大金空调的另一个维修电话，打过去后对方表示，余女士之前拨打的400电话不是“大金官方维修电话”，这时她才发现自己上当了。过了两天，余女士找了正规的维修师傅上门维修，发现上次上门的师傅竟然把配件扔在机箱外面，根本就没有对配件进行更换，而且这两个零件价值仅几十元。

7月21日，相关人士也联系了“大金官方客服”，对方确认余女士之前拨打的400电话并非他们的。对于类似的问题，他们已经遇到过好几次，都是有人冒充官方维修人员，收了高昂的费用，却没有把空调修好。

余女士后来也向南宁市工商局12315消费者投诉举报中心进行了投诉，对于维权，对方表示很为难，因为余女士收到的收据上，没留有维修点的具体名称和地址。

【漫天要价陷阱】：电视系统出错

要1000元维修费的问题刷机就能解决

前不久，南宁市民黄女士家中的智能电视出了故障：一直停留在smart home界面，不论按什么健，系统都没有响应。于是，黄女士拿出售后维修卡，拨打了上面的售后维修电话。

维修人员很快就上门进行了检查，并告诉黄女士，彩电的系统坏了，因为已经过了法定三包期，需要付费修理，其中要收取手工费150元、上门费50元、换零件费1000元，并要寄回厂家，要一个星期才能修好。

听维修人员这么一说，黄女士觉得这是在漫天要价，便选择不修了。后来，黄女士加入了一个电视机维护QQ群，将自己家电视出现的故障在QQ群里进行了咨询，群友说，这是很简单的问题，只要刷机就可以了。随后，黄女士对电视机进行刷机，很快电视就恢复了正常状态。“看来修家电还真是要多长点心眼，不然差点被坑了。”黄女士说。

【“小病大修”陷阱】：手机换屏幕

看起来是美了各种毛病却接踵而来

“手机原本好好的，修好屏幕之后，竟然出现了另外一些问题，还收我130元，简直坑死人了。”陈同学在广西大学读研一，7月18日，他不小心把手机屏幕摔坏了，虽影响美观，但是手机使用起来并没什么问题。

为了换一个漂亮的屏幕，他把手机拿到了广西大学校内的一家手机维修店修理。很快，手机便换好了屏幕，但是维修人员表示手机还有别的毛病，需要修理。陈同学发现，虽然手机屏幕换了一块新的，但灵敏度极差，有时会出现死机的情况，而且打字也没之前快了;有时不触屏，手机也会自动开启一些软件，浪费了很多流量。

对于这些手机出现的新毛病，陈同学去维修店里质问过，但是维修人员称，这是他手机自身的问题，这让对电子产品一窍不通的他哑口无言。

和陈同学有同样遭遇的还有石女士。

石女士的笔记本电脑最近突然开不了机，于是来到了南宁电子科技城三楼的一个电脑品牌售后服务点，维修人员对她的电脑进行检测，发现不仅主板坏了，还有别的毛病。“检测费100元，要修好的话800元，你好好考虑。”石女听到维修人员给的报价后，有些懵。她的电脑只是开不了机而已，却没想到还检查出一大堆毛病。

最后，石女士鉴于价格太贵放弃维修了。后来，她找朋友帮忙检查，发现电脑主板并没有坏，重装系统后，电脑就恢复正常了。

关注家电维修

维修家电被坑，你会怎么办？

相关人士调查发现，有70%受访者表示选择吃哑巴亏 12315支招：维修家电不能轻信网上查到的“官方维修电话”

对于在日常生活中遇到的维修陷阱，相关人士对47位读者进行了问卷调查，其中有20人表示曾在维修过程中受过骗。那么，应该怎么做才能避免上当受骗?万一真的遇上了，又该怎么维权?对此，南宁市工商局12315消费者投诉举报中心也给出了一些建议。

调查:42%的受访者表示曾在维修时受骗

7月22日，相关人士以“你维修被骗过吗”为题在网上进行了问卷调查，共计有47人接受了访问，其中男11人、女36人，他们当中有学生、白领、家庭主妇等，其中20人表示在维修过程中受骗过，占了受访者42%，30人表示对维修服务态不满意。有超过八成的人表示维修家电时从未看到过具体的价目表。

网友被“坑”的维修经历

“网友曹妍”：我的手机音频IC坏了，于是就在网上搜索到一家店家，然后寄去维修，后果就是维修费和手机都被骗了。

网友“以梦为马”：我的电脑出现了黑屏，我随便在网上找了一个维修公司，提供上门服务，维修工检查之后说没有多大问题，就只付了50元维修费，后来电脑频频黑屏，不得已才拿电脑去别的维修店维修，却被告知电脑内存由原来的1GB变成了265M，才知道被那个上门的维修工骗了。

网友“风的影子”：我本来打算去官方维修点维修电脑，由于不认识目的地，结果被骗子拉到了某品牌电脑服务中心，我原先还有些半信半疑，可是骗子给了我一张官方地址的名片，我就信了。直到看到对方给我开具收据上盖的章，才发现自己被骗了，因为之前我交了200元，便要求对方赔偿，可对方称，带我来的人他们不认识，说我被那个人骗了。

市场：更换相同零件，价格也大有不同

随后，相关人士以“需要维修家电器”对南宁家电安装维修市场进行了调查。 相关人士通过小区的小广告、上网查询等途径，打通了家电维修的服务电话，并从中看出了一些端倪，发现虽然上门服务费都是统一价30元，但即便是更换相同零件，价格却大不相同。

比如，同样更换洗衣机排水管，不同的家电维修人员给出的价格不同：有的家电维修处只收取50元，有的则是要收手工费、排水管费、上门服务费总共120元。

如果客户表示不知道要更换什么零件，维修处一般都表示，需要维修师傅经过检查后再按情况更换零件，才决定零件价格，但是不同的维修人员分别开出了不同的价格。另外，很多维修人员说，可以开收据，但不能开发票;或要开发票，要另收费。

提醒：维修要注意的4大事项

如何避免家电维修、手机电脑维修时出现纠纷?对此，相关人士采访了南宁市工商局12315消费者投诉举报中心的工作人员，工作人员提出了维修中要注意的4大事项。

1.三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”的原则，消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心进行维修，注意辨别冒充官方售后的维修店，一般来说保修期内的维修是免收上门费和服务费的。

2.选择上门维修服务的，可要求维修人员填写维修记录，维修记录是商品出现质量问题后的有效维权凭证之一。选择送修服务的，维修单据加盖商家公章，单据须注明送修部件的名称、型号、时间、故障现象、维修费用等内容。

3.超过三包有效期的家电维修，建议选择有资质的维修商家，特别是在网上搜到的只提供了维修电话而没有明确商家地址的，消费者需要审慎选择。对上门维修的师傅，消费者要求其出示相关资质证明，双方应明确维修项目、收费金额、保修期限等，并进行书面确认。

4.维修后记得索要消费凭证，最好能够明确维修后的质保期是否有明确的承诺。一旦出现家电维修纠纷，消费者应尽快收集维修凭证等有效证据，通过以下途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向12315等行政部门申诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。