一天接十几单，商家“忙不过来” 消费者需注意用材

定制家具相比同品质成品家具虽然价格更高，但仍然受到市民欢迎。

日前，定制家具品牌索菲亚发布2016上半年业绩快报。公告显示，其2016年半年度营业利润25876.23万元，较去年同期增长43.68%。

行业品牌业绩大涨，似乎成为定制家具行业市场火爆的缩影。近年来，人们对家具的高端定制需求日趋旺盛。在长沙市内各家居卖场内走访发现，不少定制家具品牌已开始抢滩长沙市场，尽管价格相较同品质成品家具更高，依然受到市民的欢迎。

【市场】 定制家具受热捧，价格高至十余万

“现在是家装旺季，生意好的时候，一天能接十几单，忙不过来。”7月23日，长沙某衣柜长沙专卖店店员如是说。据他介绍，定制家具，一般确定订单需要经过上门测量尺寸、到卖店选定款式和颜色、出设计方案、下单并制作、上门安装等步骤。

据了解，目前，在长沙市内各大家居卖场内，均聚集了不少定制品牌，主要从事衣柜、书柜、书桌和橱柜的相关定制，价格根据款式、材质等从数千元至十余万元不等。

事实上，除了线下实体门店可以提供家具定制服务外，一些家具品牌也开始尝试通过互联网O2O的形式进行定制。

在长沙开福万达广场2层的室内步行街内，某定制刚开业不久。据了解，该店为线下体验店，拥有线上网络平台可供消费者进行预订和挑选。

“消费者在看到效果图以后可以自由决定采纳与否，只要是家里用得上的家具，都可以提供定制。”该店店员介绍，品牌自去年进入长沙后，这已经是第二家门店了。

家住福元西路附近，刚刚定制了卧室衣柜、书房书柜、书桌以及飘窗的市民罗女士说，选择定制家具的主要原因是“在厂家制作，只需要在家中进行拼装，减少了家具环节中甲醛的释放过程。”她选择的是非品牌定制，全套花费为8000元。

【行业】 

小工作室与大品牌争艳，本土公司数万家

小马在长沙一小区内购买了一套120平方米的住宅作为自己的家具工作室，“因为这里大多数人在装修，所以平时会去发一些传单招揽生意。”据他介绍，每当有新房交房前后，他便会迎来客流旺季，每天加班到八九点也算常事。

据了解，小马的工作室主要经营客厅隔断柜、书房、卧室使用的相关柜门的定制，提供颗粒板、实木板等多种材料十余种颜色供消费者选择。“一般也就是简单的设计，我会提前和工厂谈好一些款式，在为顾客出设计图时，采用A+B+C的替换模式进行定制。”小马说。

目前，长沙市内除品牌家具定制店外，有一批像小马一样，一头对接着顾客，一头对接着广州、中山等地家具生产厂家的工作室。因为价格相对便宜，所以销售市场也挺不错。

“确定设计图后，会收取订单金额70%作为订金，然后将订单发往工厂生产，到货后再找人上门为顾客安装。”小马坦言，与其说是定制，自己更像是市场与生产厂家的中间商，但由于尺寸灵活、选择多，依然占据了中低端市场，“就连安装的工人也可能是临时的，一般一天付200元工资。”

7月23日，以“定制家具”为关键词在某网上进行检索，共得到分别从事家纺家饰、装饰建材、家装服务的长沙本土公司3万余家。

值得注意的是，在上述公司的主要经营项目中，除普通民宅家具外，一些商铺的货架、展台也成为其主要市场之一。

【观察】

尺寸、制作周期成痛点

尽管各大定制家具品牌、家装工作室都将提供上门量尺寸，再“因地制宜”地出设计图作为自身服务的一大卖点，但在实际操作过程中，仍然存在着尺寸不合、安装不顺，甚至是工期拖延等问题。

王先生就表示，自己曾花近万元定制了卧室衣柜，但等到上门安装时，却发现柜门与柜体尺寸不合，“只能返厂重新制作，耽误了自己最后入住新房的时间。”

据调查，目前，市场上从确定订单到上门安装，时间从40天至3个月不等，一旦出现与订单不符需重新制作时，又将需要一个相同或者更长的制作周期。

一名业内人士表示，往往在消费者下单之时，便会收取一定比例的费用，这笔费用通常够支付家具厂生产和物流费用，“因此，在面对时间周期或者货品质量等其他问题时，大部分消费者只能选择等待，而这也是目前维权上的一大难点。”

他表示，事实上，由于工厂和订单非同一地点，这无形中增加了物流、制作等环节出错风险，因此在筛选物流公司和供货商时，定制家具店通常会比较谨慎。

【提醒】

注意家具用材

不少消费者在定制家具时，会更加注重价格和款式。对此，业内人士也提醒，家具用材才是更加应该注意的重点，定制家具一般采用符合国家环保标准的E1级优质板材。在选购定制家具时，要求商家提供国家的环保检测报告，并在验货时检查用料是否存在“货不对板”的情况。

此外，不可单一以外观作为评判依据，应听取专业建议，结合房间主要使用者的生活习惯和兴趣爱好，不同空间做好柜体内部结构分区，以发挥定制家具的真正作用。