O2O模式涉及面有多广？从外卖、美甲、美发、按摩到家政、上门做饭、月嫂，从旅游、酒店、出行交通到家装、衣物、医疗，就连纹身也走上了“互联网+”的道路，只要你能想到，基本已经有人在做了。

O2O模式影响有多深？几乎每个公司都有涉及O2O营销模式的业务，几乎每个上班工薪族都有点O2O的经验，甚至连路边贴手机膜的小哥、街边卖早餐的阿姨都能跟你聊上几句。

当然，有很多新鲜的互联网模式公司在兴起，也有很多起步不久的互联网创业公司悄悄死在前进的道路上。

衣食住行作为永恒伴随人类前进的四大行业，应该不会惨遭淘汰，毕竟有人的地方就有这些需求。遗憾的是，“住”对于消费者而言，是一个低频、高消费、耗时长的业务，在这一点上可能无法与“衣食行”三项作比较。“住”涉及到家宅，家宅装修、家具购买，家电挑选，配饰搭配······看起来业务面宽广，其实每一项都会受到多种因素的限制，更何况，并不是每一个互联网家装都是与其标榜的“省心、省事、省力”相匹配。

现实与理想的区别，互联网家装黎明前的黑暗期

互联网家装的痛点已经被很多人探讨过了，解析过了，但是在这里依然要重谈旧话题。很多人觉得因为已经讨论过了，知道原因了，就不会再想了，这是错误的观念。要知道，市场经济瞬息万变，今天我们得出的结论，明天可能已经不适用，新的切入点诞生，解决互联网家装桎梏的希望又增加了一分。

众所周知，披着O2O金色光环的互联网家装平台，依然逃离不开混乱、不透明、无规范的标签。试图整合上下游产业链，或以逼格为傲、或以低价吸睛、或以文字骗投者比比皆是。多数打着互联网旗号的家装平台依然有太多的团购后遗症，价格依然不透明、中间环节依然繁琐，很多只是将家装套餐产品搬到线上，因为业主们最关心的终究只有两点:质量和价格。低价也好，短工期也好，百般保证的质量也好，吸引消费者签合同是其中的营销目的，但是签完合同的后续可能就变成“甩手掌柜”，这是目前一直存在的问题。

消费者的理想是“省心、省事、省钱、省力”，现实是“好话一大筐，实事没一件”。这样的互联网家装，如何取得消费者的信任，如何能够得到消费者的青睐？遗憾的是，互联网家装将会很长一段时间处在这样一个现实与标榜不统一的黑暗期，这是每一个行业蓬勃发展的灰色地带，不能避免，只能加速，尽快度过这样的灰色星期天。

关心消费者关心的，良心企业易说难做

消费者的实际需求其实很简单，但是，家装毕竟不是像买一件衣服或者打一趟车这样简单的操作，它涉及到方方面面。从线上的操作来看，消费者只要报名就可以了，但报名后还有一系列的线下服务不是一蹴而就的事情。

线下的家装服务还有哪些？比如，你要装修，总得选择一个装修方案，这个装修方案又跟你家庭的装修预算、装修风格、装修档次等等相关。另外，预算、装修效果图出来之后，还要考虑装修工程队的实际操作问题，这又涉及到你与设计师与装修师傅之间的有效沟通问题。除此之外，你或许夜夜不能寐，但施工队偷工减料，又要求自己买建材等材料，装修公司出辅料就好，你可能还要每天上工地监工，不看一眼进程你不放心不下······这是人性的弱点，是人与人之间不信任的表现，但就是现实。

值得欣慰的是，很多互联网家装平台已经在慢慢向消费者关心和担心的问题上靠拢，以解决消费者关心和担心的问题为研究方向，陆陆续续研发出不同目的的创新产品，例如，一号家居网颠覆式地开发出创新管理模式工地管家，可以让消费者24小时在线沟通施工问题，监督施工队的进程和质量。尚品宅配创新性地推出全屋家具定制，解决各种户型的家具尺寸问题。除此之外，很多互联网家装平台也推出了针对不同人群的装修方案，倡导熟人推荐，而不是混乱推送。

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