2016年，装修，这一最难被改造的传统行业站在了互联网风口。4万亿的家装市场引来了BAT巨头投资布局，也吸引了大批初创企业紧随而上。大家纷纷打着“颠覆传统家装行业痛点”的旗帜给投资者讲故事，亦或者铺天盖地打广告。传统家装行业痛点的实质又是什么?鹅兔鹅，这家素来低调的家装托管平台对于如今喧嚣的家装市场有什么看法?北京装修网小编有幸采访到鹅兔鹅家装托管平台运营总监陈涛先生。

这家后来者誓要击碎家装行业诚信痛点

——专访鹅兔鹅运营总监陈涛

北京装修网小编：陈总您好，首先请您给广大装修业主介绍一下咱们公司，公司的定位是什么?

鹅兔鹅运营总监陈涛：鹅兔鹅家装托管平台是家装行业的先行者，也是互联网家装的后来者。

后者很好理解，鹅兔鹅家装托管平台成立于2015年，在时间上我们确实属于后来者。为什么又说它是先行者呢?首先，鹅兔鹅家装托管平台的投资母公司是北京广佳建筑装饰股份有限公司，成立于1999年，2014年6月在深圳证交所上市。近20年装修经验的嫁接是鹅兔鹅这个后来者入局的优势。其次，鹅兔鹅家装托管平台的模式是家装业的开创者、先行者。鹅兔鹅是集免费、独立第三方家装质量监管和家装质量担保为一体的托管平台。平台实现了从招标、签订合同、施工、监管、售后一站式家装服务，是业内第一家互联网家装托管平台。鹅兔鹅致力于解决传统装修行业中的全部痛点，利用互联网高科技信息优势实现对装修全过程的精准管控，让客户更省心、更省时、更省钱!

北京装修网小编：说到装修，业主普遍都比较关心价格问题，业主与装修公司谈到最后往往都是因为价格太高而功亏一篑，那您在这方面有哪些话想说呢?

鹅兔鹅运营总监陈涛：我们今年推出了598元/㎡全包套餐以及298元/㎡半包套餐，最大程度让利消费者。鹅兔鹅的价格总体上来说是比较便宜的，因为各环节都省去了中间。在材料方面，鹅兔鹅采用的是F2C模式，即厂家直接到客户，省去了中间环节，也就不会出现价格回扣、中间商乱加价的问题。材料在到达客户家里前会经过鹅兔鹅仓库进行仓储，为了保障材料质量，鹅兔鹅会随机对仓库进行质量抽检，避免材料以次充好。装修服务团队，也是业主与其直接建立联系。传统的装修公司对施工队、设计师等都有一定比例的提成，鹅兔鹅为业主提供了一个与装修服务者面对面沟通的平台，省去了很多中间环节，价格自然就低。

北京装修网小编：我再替业主问个问题，现在业主关心的问题还有签完合同后，钱到了装修公司，担心主动权好像就不在自己手里了，与装修公司沟通也会很麻烦，这个问题您怎么看?

鹅兔鹅运营总监陈涛：这个问题属于交易信誉，一直存在于传统家装。针对这一点，鹅兔鹅提出了资金托管这一理念，即为装修业主提供全额装修款免费托管服务。每一阶段完工后，经监理验收，业主满意签字后，施工工人才能拿到装修费用。节点付款的形式，避免一次性付款对业主产生的不公平。另外，业主装修时会直接与鹅兔鹅平台签订装修合同，出现任何装修问题，鹅兔鹅都将第一时间为业主解决，业主无需跟施工队、设计师等产生合同关系，施工过程出现任何损害业主权益的行为，按照合同条款，赔偿业主相应损失。在线签订第三方协议，争议仲裁有据可依。作为第三方平台，鹅兔鹅为业主全程作保，保障交易安全。

其实，传统家装行业备受用户诟病的就是诚信痛点。无论是你刚提到的交易无担保，还是家装质量无保障、材料以次充好、施工过程不规范等，这些都是家装业的诚信痛点。鹅兔鹅成立之初就是要解决诚信痛点，建立一个诚信的一站式的家装解决方案。我们一直信奉，诚信是立业之本，交友之基，经商之魂。我们十几年如一日，以诚揽活，以信交友。

北京装修网小编：家装质量是消费者最关心的问题，请您讲讲公司是如何保障家装质量的。

鹅兔鹅运营总监陈涛：确实，消费者在意的不是你是不是互联网装修，他们最在意的是质量。就像我前面提到的，质量无保障属于家装行业的一个诚信痛点，也是企业品牌诚信的最大敌人。因此，专注于家装质量把控是鹅兔鹅家装托管平台的核心要素。鹅兔鹅通过工人手艺、材料质量、规范施工和有效监督四要素来保障家装质量。鹅兔鹅要求入驻平台的施工店必须具备相应资质，并针对店铺以及店内每个工种的工人制定了一套等级评分系统，工人从业经验、等级、完成项目、业主评价等内容一目了然，业主在选择施工队时，可以此为依据选择优秀的工人。材料质量就是前面提到的F2C模式。针对施工过程，鹅兔鹅以国家标准为依据，将每个工种的施工步骤科学细分，工人按标准步骤施工，确保施工规范。工人按照标准步骤施工，同样，监理验收也按照标准步骤验收，以确保每一步都合格，验收过程发现问题，及时整改。

如果说去年是互联网家装的元年，那么今年应该是互联网家装行业回归理性，重新洗牌的一年。用我们董事长唐华雄唐总的话说，“谁将成为互联网家装最后的赢家?得质量者得天下!谁能让业主在不操心的情况下也能得到真正可靠的家装质量，谁就能最终赢得客户的信赖，从而赢得家装天下。”

北京装修网小编：我们现在正在做的工程都有哪些呢?

鹅兔鹅运营总监陈涛：目前正在施工的工程有和泰园、和墅雅园、三环新城、德顺园、光熙门北里、燕西华府、格林云墅、富力又一城、拉斐水岸、国风美唐、京贸国际公馆、光华里等。每次来公司咨询或者签单的业主，我们都会做一个简单的调查，就是了解他们是通过什么渠道知道我们的。从统计数据来看，有很多业主都是通过我们之前的老顾客介绍而来的。这说明一个问题，就是我们用心完成的每一项工程都得到了业主的认可，并产生了价值。我始终坚信，口碑比任何形式的广告都具有说服力。

北京装修网小编：采访即将进入尾声了，请陈总再讲几句结束语吧。

鹅兔鹅运营总监陈涛：传统装修行业存在一些固有的诟病，互联网装修无疑是现在装修业的主流方向。鹅兔鹅入局互联网装修，带着的是对消费者的诚意，是对整个行业的诚信问题整改的决心。未来，希望鹅兔鹅多项行业首创模式能够发挥引领作用，竖起家装业的诚信大旗。