从开发商通知领钥匙至今的一年时间里，傲北上城的业主与开发商因小区各种问题产生分歧。在这期间，业主针对小区开发商提出的要求采取了拒绝领钥匙、撬门装修、拒交契税等过激方式。经过业主的多方努力维权，最终，开发商作出回应，会尽快完善配套设施，解决相关遗留问题。

一纸“通知” 业主与开发商产生诸多分歧

2015年4月，市民王先生在傲北上城看中了一套新房，由于该项目的销售是在取得市主管部门合法手续的情况下开展的，因此他很快与开发商签订了商品房买卖合同。合同规定，该房产在2015年年底验收合格并交付使用。同时约定如超过180日不能将房屋交付，应自合同约定的最后交付期限次日起至实际交付之日止，承担违约责任，即按日向业主支付已付房款依银行同期贷款利率计算的利息。

购房合同签订后，王先生在经历一年多的等待后，终于收到了开发商的交房通知。到此时，他所购买的新房已经出现了延期交房的情况。

这之后，王先生希望开发商能够依据合同规定，向业主赔付延期交房的相关违约金，然而双方就此始终没能达成统一意见。

除此之外，王先生还发现，新房在交房之时还存在配套设施以及外网施工不到位的情况，小区硬化，水、电、暖等方面或多或少存在一些问题，距离主管部门的验收要求也存在一定差距。

同时，业主对于开发商在交房之时所列的费用清单也存在异议，特别针对通知要求居民缴纳契税这一条，部分业主存在顾虑。“以往曾经发生过开发商代收契税挪作他用的情况，我们也很担心这种情况发生，因此拒绝缴纳给开发商契税。”王先生表示。

面对上述诸多问题，双方在过去一年的时间里并没能协商出有效的解决方案，这也造成了小区部分业主“想领钥匙却又领不得”的尴尬局面。

业主无奈 维权虽获支持过程却风波不断

新房终于交房，装修等后续施工又因故一拖再拖。在今年3月，一些实在等不及的业主开始采取撬锁入场的过激方式强行装修。业主认为，既然新房已经交工，那么依据双方签订的商品房购买合同，从法律意义上讲新房的产权已经归业主所有。鉴于目前的复杂局面短期不会缓解，部分业主无奈选择“自己撬自家的门锁”进行装修。

业主的撬锁行为很快就被物业方面制止，同时这些撬开的新房又在业主不知情的情况下被再次更换锁芯。此事后来还一度惊动了辖区公安部门。最终经多方协调，“换锁”风波才终于告一段落。这部分业主的装修工程终于开工。

然而在装修环节，业主也先后遭遇水电设施被人为破坏、电梯不能正常使用等阻碍装修进程的情况。“我们认为这是物业在故意阻挠装修，所以后期曾就此向市物业管理部门投诉和反映。但在沟通过程中发现物业并未在主管部门进行接管小区相关手续的完整备案，因此质疑小区物业公司的合法性。”王先生表示。

除此之外，一部分业主还就延期交房的相关赔偿问题向市仲裁委提交了仲裁申请，从法律层面维护自己的合法权益。今年3月21日，申请仲裁的业主终于拿到了裁决。

“裁决显示最终是我们业主胜利了”小区业主们激动地表示。在业主向包头装修公司出示的仲裁书上，包头装修公司看到依据《合同法》的相关规定，市仲裁委作出裁决：要求开发商继续履行合同，向业主交付符合合同约定的房屋。同时向业主支付逾期交房利息(以房款为基数按银行同期贷款基准利率计算，从合同约定交房之日至房屋交付之日止)和违约金(以房款为基数按每日万分之零点一计算)。

作出回应 开发商承诺会逐步完善配套设施

至今，距离该小区下发交房通知已经过去一年时间了。在此期间，业主、开发商多次沟通，辖区房管部门以及涉及的行业主管部门也曾就此事开会协调。多方努力下，业主之前反映的部分问题正在逐步解决。小区业主认为，事发至今，进展是有的，但某些方面的问题仍然没有得到解决。

关于小区各项配套设施的完善方面，该开发企业一位负责人表示，目前楼盘的主体工程全部完工，剩余的配套设施和一些收尾工程因为相关部门的资金尚未到位，因此目前还没有达到主管部门要求的交房条件。但她承诺，只要这笔2000万元的资金一到位，配套施工以及收尾工作将即刻进行。

该小区物业的邓经理介绍，在上周末，小区的配电设备刚刚到位，正在进行调试安装，小区应该很快就能正常用电了。目前其他方面的配套还不到位，但是完全可以满足业主的正常装修需求。

同时这位开发企业负责人对于交房时开发企业代收契税的问题作出回应：目前全款房业主领钥匙时是不需要由开发商代收契税的。只有贷款房业主涉及这一问题。“因为贷款过程中，开发企业在贷款银行被扣押有一定数额的保证金。后期产权证办理后，这部分业主的房屋产权证会被银行暂时扣押。考虑到业主在还贷期间存在一些不确定因素，为了降低风险，开发商需要代收这部分业主的契税。”该负责人表示。

对于业主质疑的物业资质问题，包头装修公司采访中从辖区物业管理部门以及市物业管理处获悉，该小区物业确实缺少一些手续。对此，市物业管理处已经下达文件到辖区房管部门，要求其督促该开发企业尽快就物业的问题以及其在管理过程中出现的其他问题作出正确处置。

采访中物业公司邓经理也就此向包头装修公司解释：之前开发商选择的是另一家物业接管小区，后来在准备交房期间，这家物业公司因为某些原因达不到小区的相关要求。于是经过重新招投标和办理交接手续，目前的物业公司才正式接管小区。据包头装修公司了解，该小区有住房上千套，目前约有400户的居民办理了交房手续开始装修，这部分居民大约占总户数的三分之一。目前该小区业主就现存的问题仍在多方奔走，本报也将继续关注此事。

包头装修公司：

上述业主所遇的问题并非偶然，同样的情况在其他新建小区也有发生，结果往往是业主“胳膊拧不过大腿”被迫放弃维权。而此次傲北上城的业主虽有过激行为，但最终却回归理性，通过合理的诉求来进行维权，这种“不依不饶”的态度值得提倡。正是这种“不依不饶”，推动业主的维权意识不断提高，迫使开发企业的行为趋向规范。

开发企业在操作楼盘的过程中出现延迟交房等违约行为，尽管这其中涉及一些不可抗力，但企业确实缺乏前期预判，自身责任无可推卸。如今地产行业早已形成拿地、融资、销售的成熟运作模式，可不少开发企业却动辄出现一些凌驾于法律之上的违规行为。面对上述问题，包头装修公司建议相关主管部门应加大监管处置力度，让房地产市场更加规范，让购房者少些忧心。