余先生：我家住在开发区某小区，最近我查了一下水费，发现今年5月-7月连续3个月被自来水公司重复扣除水费，且扣除费用时间相隔数分钟。我想了解下是什么原因，并且督促相关部门退还水费。

回复：对此，市水务投资集团有限公司为余先生调阅了其2016年1月至7月的水费缴费记录。根据记录显示，余先生3月份、4月份水费在4月26日同一天扣取，6月份、7月份水费在7月20日同一天扣取。据推断，出现这种情况的可能是余先生银行账户余额不足，导致银行无法扣取其3月份水费，而是顺延至下一自然月4月份一并扣取。因此才出现了上述两个月水费在同一天扣取的情况;同理，6月份、7月份也是同一情况，因此不是公司重复多扣取用户水费。

7月29日，市水务投资集团的工作人员致电余先生说明情况，余先生表示理解。若余先生需要详细水费清单，可到公司的霞山营业大厅获取。湛江装修网提醒广大用户，若市民的水费绑定银行账户，由银行账户代缴的话，请保持银行水费账户有足够的余额，避免类似事情发生。