“反正我是想不明白，主管道是被整栋单元楼的用户堵的，二楼渗水就是要赔也是大家赔，我们三楼被淹本身也是受害者啊!”昨天，家住浦口区某小区的张女士向南京装修网反映，称小区居民楼下水道被堵，导致多位居民家中受损。在小区物业拒绝担责的情况下，楼下住户认为主要责任是楼上的张女士。而张女士则坚持要么是物业责任，要么是整个楼栋住户的责任。三方各执一词，已经闹到了快上法庭的地步。

原来，张女士居住的浦口区某小区是个2007年交付的次新小区，均为多层建筑。由于前几年该楼栋下水管道多次发生堵塞事故，为防止排水漫溢，家住一楼和二楼的住户先后废弃原主排水管道，另外铺设了新管线。前段时间，张女士一家外出，不巧的是就在这期间，楼栋的主管道又堵了。已经改道的一楼、二楼住户自然没受到影响，但家住三楼的张女士家就不一样了。由于家里没人，直到张女士家的积水导致二楼天花板大面积渗漏后，楼栋下水主管道被堵才被察觉。好在后来通过联系亲戚打开房门，物业才第一时间疏通主管道。即便如此，张女士家也已经变了模样，二楼更是因此被牵连。

“就是为这事想不通，管道被堵我家也淹得不成样子，楼下渗水还找我赔，又不是我家堵的管道。”本来关系不错的邻居因为家中受损的事红了脸，坚持认为自己不应该担责的张女士首先想到了小区物业，但交涉之后，物业认为，下水管被堵后物业已经及时给予了疏通，因堵塞导致的其他问题不应该由物业负责。张女士楼下的邻居则认为即便是整栋楼住户导致主管道被堵，张女士也是让自家渗水的主要原因，理应承担赔偿。同时强调，如果张女士不认可就打官司，张女士也可以同步告楼上的居民。“家里被淹已经很难过了，现在要打官司又可能赔钱，我们也不晓得究竟怎么处理?”感觉十分困扰的张女士最终致电晨报希望得到解决办法。

就此事第一时间联系了东恒律师事务所的曹寅律师。曹律师表示，如果小区出现这类问题应该分情况区别对待。如果小区没有物业，这类问题就只能是楼栋居民共同协商赔偿，毕竟主管道被堵不是哪一家的问题。如果小区有物业，又有两种情况：一是小区自入住以来一直是同一物业，且住户物业费正常缴纳，物业就有义务保证小区公共设施的正常运营，这种情况下造成损失的，物业需承担责任。二是如果小区中途发生物业更替，对于小区的历史遗留问题，物业不具有完全责任。管道被堵物业可以帮忙疏通，但其他问题需要居民协商解决。