小区常年污水横流、公共过道护栏矮且质量存疑、房屋渗水几年解决不了……据合肥装修网了解，在合肥市纪委监察局日前组织的“问政·合肥——政风行风面对面”媒体联动活动中，多位市民就房屋质量现场问政合肥市建筑质量安全监督站。8月9日，合肥市质安站集中反馈了整改情况，一些困扰居民长达数年的问题有望得到解决。

市民：房屋漏水多次投诉没解决

质安站：业主确认方案后将维修

【问政】

家住瑶海区一小区的吴女士自从2010年住进新房后，就发现家中从卧室到客厅，多处渗水，衣柜里的衣服屡屡发霉。从2013年起，吴女士夫妇多次拨打市长热线。“至少打了三四十次，只接到过市质安站的三次回复，直到今年四月份该站才派人到家里看了。”吴女士表示，最终质安站也没有拿出实际有效的方案，只是协调赔偿了800块衣柜钱。

但在合肥市建筑质量安全监督站给市长热线的回复当中，却显示投诉人已经和施工单位达成一致意见，质量维修由投诉人自行处理。吴女士夫妇表示不认可。在反复的投诉中，吴女士的新房变成了旧房，过了保修期。

【回复】

在反馈现场，合肥市建筑质量安全监督站相关负责人表示，针对吴女士家反映的北卧室凸窗渗水问题，目前保修单位已编制专项维修方案，待业主确认后，立即维修。吴女士反映的墙面起鼓责任不明确，但相关单位同意维修处理。衣柜发霉，前期双方已达成一致意见，后期再有异议，建议走司法途径解决。

没有解决的问题回复显示“已解决”，合肥市建筑质量安全监督站副站长魏邦仁在问政现场表示，应该是回访没有落到实处，或者是工作人员在回访过程中没有真实表达投诉人的意愿。

市民：开发商走了质量问题谁管?

质安站：要求施工企业负责维修

【问政】

孟女士自入住长丰一小区以来，就发现房屋存在严重的渗水。墙皮被铲过多次，物业多次维修却一直找不到根源。她拨打市长热线电话投诉，长丰县住建局质安站回复称“开发商在长丰县境内已经没有再接项目，所以该问题无法处理”。

开发商走了，质量问题就解决不了了?这样的答复，孟女士不能接受。

【回复】

长丰县质安站站长邱勇在问政现场表示，开发商撤离，联系上确实有难度。不过7月15日上午，长丰县质安站已经在该小区物业公司现场办公室召开了由建设单位、施工企业、物业公司参加的专项问题整改工作会议，要求施工企业立即制定专项维修方案予以维修。同时在现场还对其他住户进行了排查，并对现场存在的质量问题逐一登记造册。目前孟女士反映的室外墙渗漏问题正在维修，室内的装饰恢复也在施工过程中，其他业主反映的质量问题也正在维修过程中。

市民：高空过道护栏仅74厘米

质安站：不符要求将重新设计

【问政】

在省城北城一小区，二三十层楼的高空过道让人“心惊胆战”，居民称回家像“送命一样”。小区过道栏杆高度不足一米，而且不少螺丝松动了。过道完全是通透的，一到下雨天，过道地面就积水，地砖非常滑。“冬天下雪天肯定要结冰。”

在过道的一些露台，低矮的台阶上，居民用卷尺测量，护栏高度仅74厘米。“小孩爬上来，很容易就翻下去了。”

尽管居民多次反映，但长丰县质安站和开发商现场探查后告诉业主，各方面设计均符合要求。业主们则表示，生命只有一次，安不安全不能是一张纸说了算。

【回复】

在问政现场，长丰县质安站站长邱勇表示，这样的高度不符合要求。在昨天的反馈中，合肥市建筑质量安全监督站相关负责人也表示，该站站长曾新云7月29日下午已经实地查看了小区高层住宅公共走道栏杆及地砖问题，并调阅了工程施工图纸。曾新云当即责令小区责任单位开展全面排查，梳理类似问题，立即召开专家论证会，采取有效的处理措施，确保业主出行安全。长丰县建筑工程质量监督站于次日组织论证会，对走道栏杆后期处理工作提出了指导意见。

合肥市建筑质量安全监督站相关负责人表示，将对护栏进行重新设计和加高，高度至少要在1.1米以上。

应问责相关责任人

对于市民问政的整改情况，合肥市纪委监察局相关负责人昨天表示，合肥市建筑质量安全监督站的工作“点多面广责任强”，很多问题都暴露了相关人员工作中的责任心不强，今后应该建章立制，避免类似问题发生。而对于已经出现的问题，对造成严重后果和影响的，对相关责任人则应该启动问责机制， “处理一个人，教育一大片”不能搞“下不为例”。