小区位于濮阳市长庆路西、南海路南。王女士诉苦说，她自去年12月搬到该小区后，小区的情况一直没有改善。装修时，物业强制要求业主出“背楼费”，使得王女士多花了3000多元，而且当时所交的装修押金，承诺装修完就会退给业主，可到现在也没有退。

不仅如此，小区使用的水是井水，电也是物业私拉的民用电，暖气和天然气到现在都没有接通，而且每周至少停水停电一次。

“当时购房时所承诺的绿化区，现在都被装修垃圾覆盖。”提起自己的居住环境，王女士十分气愤。单元房的安全门到现在都没有安装，业主的安全没办法保障。

业内人士在该小区发现，小区门口只开放一个小门，仅能容纳一辆电动车进入，私家车想要进入，必须找门岗拿钥匙，门岗不在时车辆便无法出入。

“物业公司不是专业的公司，平常只有一个门岗在维持，保洁和绿化人员都没有。曾经有一个业主被困在电梯里，给物业打电话，但物业没有修理人员，只能从外面请了修理工来，过了一个多小时业主才出来。”王女士说。

令王女士更气愤的是，每次向物业公司打电话反映，负责人都会以小区入住率达不到为理由，拒绝解决问题。虽然她也曾多次向有关部门反映，但收效甚微。

业内人士联系了该小区的物业公司，负责人王先生表示，合同上明确规定，入住率达到60%以上，才会给业主们退还装修费用，但是现在入住率还不到30%，无法退还。

关于物业人员少的问题，他回应称现在已经有三名员工了，而且正在吸纳人才。各户装修所产生的垃圾需要各业主去处理，物业上不做统一处理。

关于电的问题，物业与上级部门正在核算，结果出来后便会改装电路，暖气随之也会安装。单元安全门预计一个星期后开始安装。