南宁装修公司了解到，业主之所以觉得非常气愤的原因是，当时就像物业反映了情况。但是物业却第二天才派人前来修理，业主认为，造成这么大的损失，很大程度上是物业的抢修工作没有做好。那么事实是不是像业主说的那样呢？一起来看看吧！

业主：楼上漏水 楼下成“水帘洞”

南宁装修公司来到位于南宁市秀厢大道的小区，见65栋4楼覃女士家客厅的天花板多处被泡湿，四处滴水。覃女士说，22日晚12时许，他们发现天花板漏水后，马上通知小区物业，楼下的保安过来看了看，当时从厨房阳台漏下的水像瀑布一样，她以为物业会马上派人去关水管阀门，第二天早上起床才发现，客厅已多处滴水，该单元楼道的水已从5楼流到1楼。

覃女士多次催促小区物业，请他们协调去5楼了解漏水的情况，物业工作人员说，5楼那套房已被房产部门收回，需联系南宁市保障住房建设管理服务中心拿钥匙才能开门。23日上午8时30分，覃女士赶忙跟该中心联系，接电话的工作人员也说，会叫人送钥匙过去。可直到中午，他们还没等到钥匙，覃女士的爱人迫不得已撬开了5楼的门。

南宁装修公司看到，5楼是一套还没装修入住的毛坯房，客厅和厨房处积了好几厘米深的水。

疑惑：事发紧急 为何不紧急处理

覃女士说，发现漏水后，他们及时通知物业，如果物业工作人员尽责，及时关了水管阀门就能避免这样的损失。物业早就知道这套房子没有装修入住，完全可以应急处理此事。更让她纳闷的是，家里漏水后，她请假在家一个上午多次跟物业和相关部门联系，相关部门却推来推去。直到23日中午，那么长时间过去了，到底是哪里漏水，楼上积水的问题该怎么办，相关部门既没派人去调查，也没给一个处理意见。

覃女士说，像这种退回到房管部门的房子，物业应该很快就能联系相关管理人员拿到钥匙，为何他们等了半天，钥匙迟迟没送到?

物业：未经允许 不敢擅入业主家

服务中心王经理说，当天晚上接到该业主的反映后，保安确实去看了，由于时间太晚，一时找不到漏水的原因，而且物业没5楼钥匙，也不知道怎么去关阀门，只能等第二天早上弄清楚了才去关。此外，物业在没经过有关部门同意、没拿到房门钥匙的情况下，不敢强行破门进入业主的家。王经理强调，物业并不是不处理漏水问题，而是那位业主太着急了，对方上午联系时，也已跟对方说下午上班后会派人过去。

南宁市保障住房建设管理服务中心有关工作人员告诉南宁装修公司，接到业主反映漏水的问题后，他们已安排房管员送钥匙，究竟是什么时候将钥匙送到小区物业那里的，他们会进一步调查。该工作人员谈到，这类退回的保障房，钥匙都在分管的房管员那保管，房管员平常都会跟物业有联系，照理说，出现这样紧急的情况，物业联系房管员要钥匙开门，应该不难。至于覃女士家漏水的问题，服务中心有关工作人员表示，他们已安排维修人员去处理。

南宁装修公司离开时，物业工作人员已到现场清理积水，后经过检查发现，是5楼和6楼间的一根水管爆裂导致漏水。

南宁装修公司认为，水管爆裂的情况发生时，抢修工作一定要做的及时，不然费心费力不说，还会给自己和其他业主造成很大的损失。