▲杨女士指着开裂的天花板

“花了160万元买来的新房子刚要装修，却发现楼板开裂了，我们担心房子存在安全隐患。”昨日，海口市秀英区天伦誉海湾A1栋1203号业主杨女士向记者反映，她新买的房子客厅和餐厅的天花板都开裂了好几米长，向开发商反映后却没得到有效解决。

业主天花板开裂担心房屋安全

杨女士介绍，她于去年12月3日与开发商海南鸿天投资有限公司签订天伦誉海湾A1栋1203号商品房买卖合同，并于今年3月29日支付完全部房款及相关税费等近160万元。今年6月底开始装修，7月上旬楼下A1栋1103房业主陈总发现天花板漏水并进而发现她家A1栋1203房客厅和餐厅天花顶棚结构出现两道裂缝，成斜八字形对角线贯穿，其一长约4.2米，其二长约2.5米，目测缝隙宽超过1.0毫米。

“开裂的地方都是对角线，而且好几米长，肯定是质量问题。”杨女士说，房子开裂那么长，他们担心住了不安全，就让装修公司停工了。没想到与开发商讨要说法时，开发商却说房子的质量没有问题。

昨日上午，记者在现场看到，杨女士家的客厅和餐厅天花板屋顶各有一条长裂缝，在入户花园的天花板也有裂缝，周边明显有渗水浸湿的痕迹。住在1303的业主付先生称，他家的房子在杨女士房子的正上方，杨女士家中开裂的天花板就是他家的地板。房子出现裂缝，怎么住得安心?

杨女士说，不光是她这一家，4楼的业主家天花板也出现了不同程度开裂。她查阅资料，天花板一旦开裂，空气进入后会造成钢筋氧化，影响房屋耐久性。她希望开发商尽快组织评估该主体结构(楼顶现浇板)质量事故的危害程度，按照规范程序拿出处理方案，经认可后由具有资质的专业施工单位予以妥善处理。7月14日，该公司工程部和物业公司组织对质量事故进行了简单防水堵漏处理，未对结构做出处理，因此，隐患未能解决，整个处理过程没有按照质量事故处理程序进行。

开发商房子无质量问题

海口装修网了解到针对业主反映的问题，开发商代表裴女士在接受记者采访时表示，他们已找来相关工人对裂缝进行修复处理，目前房屋并未存在质量问题，也不存在安全隐患，但是杨女士并不满意。

开发商工程部一位陈姓负责人表示，杨女士的房子出现裂缝可能是当时楼面施工出现温差造成，并没有大的质量问题。

裴女士说，由于业主杨女士对第一次的修补不满意，他们又找海口中龙先科实业开发有限公司做出修补施工方案，该方案认为杨女士房子裂缝是结构贯通性裂缝，已用水浴性聚胺脂补漏，但影响结构承载力，达不到设计使用要求。于是要对杨女士的房子进行补强，防止钢筋锈蚀，保证建筑物的安全使用和寿命。

天花板漏水修补方法：

一、查清情况再做判断

发生楼上漏水，首先应明确状态。一是要证明不是自己人为的去损坏的，如果真是这样，那就该你自己来解决问题了。二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。三是要看房子还是不是在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。如果房子漏水即非人为，又还在质保期内，开发商就得担起相应的责任。当然，如果你是最顶楼住户，发生楼上漏水，必须是开发商或物业公司来进行维修的，并且费用也由他们承但。

二、交涉执行方法

查清情况后，如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话，受损业主可根据自己掌握的情况，向楼上或邻居讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。

如果楼上邻居不配合或不及时修补的话，受损业主可根据《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”将争议提交到法院处理。

当楼上邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。并且，当楼上邻居不主动进行赔偿时，受损害方可以申请法院强制执行。

三、关于房子质保期如何修补

如果楼上漏水发生在房子质保期内(正常情况下房子的防水质保为5年，管道质保为2年)，只要是非人为的，开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。

值得注意的理，如果楼上漏水，房子还在质保期内，又确信不是人为破坏的时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。如果让开发商拖到质保期后，很可能还得自己清理。并且，当开发商按业主要求，派人来修补后，还是不行，或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。

四、解决楼上问题的其它辅助方法

海口装修网认为当发现自家楼上漏水时，可先找小区物业，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。也可以社区干部和警察协助解决。并应做好拍照、录像留言等证据收集工作以便告到法院后于已有利。此外，如果是单位房，可以找单位进行协调解决。