一个月前，东河区居然警苑的居民通过表决，终止了原有的物业服务合同。据包头装修网了解，这本是小区开启新的物业管理秩序的一个大好开端。然而，在这场物业与居民的博弈中，赢得了第一个回合的居民并没有品尝到胜利果实。由于物业方面的“坚守”，致使小区近一个月来，一直处于弃管状态。这也让小区业主后续的新物业招标工作无法继续。

居民不满物业公司服务将其“驱逐”

4日，该小区居民韩女士致电本报：“哪怕我们后期再补交一些物业费，或者物业到法院起诉我们的业主，这都行。不管怎么处理，我们只是希望现在的物业能赶紧撤出小区，让小区尽快恢复正常秩序。”

韩女士是居然警苑小区东区的业主，也是小区业委会的成员。据她介绍，小区居民对之前小区物业的服务存在一些意见。前不久，在小区居民的集体表决下，居民同意该物业公司撤出小区。但是至今决议通过已经一个月左右了，物业方面暂停了对小区的物业服务，却迟迟不退出小区。

“现在小区的物业用房还被这家物业公司的人占用。小区一些该移交的资料也没有移交。按照正常的工作程序，物业撤出后我们与几家有意向的物业公司在联系接手的相关事宜。但是这家物业公司迟迟不撤出，这让我们后续的接管工作无法继续。”韩女士无奈地告诉相关人士，东河区房管局的相关部门也对他们小区的情况进行过调解，但是至今这种状况都无法改变。

5日相关人士联系辖区房管部门的相关工作人员。对方表示，“小区业主与物业之间的矛盾日渐凸显，居民一直对于小区每平方米1元的收费标准有异议，认为这与物业的实际服务不相匹配。在双方发生矛盾期间，房管部门以及小区居委会多次就双方的矛盾召开协调会，但最终居民表决，一致同意终止目前物业公司的服务。这一表决后来通过办事处履行了相关程序，已经形成决议。作为房管部门，我们也履行相应的职能，在向上级部门汇报情况后下发了小区物业限期撤离小区的通知，要求物业公司撤出小区，并履行撤出手续。所以说，这个小区业主更换物业这件事在整个程序上是完全符合现有规定的。”

然而事实上，在通知下发后，居然警苑小区的物业并没有按期撤离。房管部门在后续的协调过程中得知，物业方面管理小区已有5年多，至今小区居民仍存在几十万元的欠费。“我们曾经协调过几次，包括我们辖区之前也有两个物业企业撤出小区的实例，结合这些实例，从行政管理方面来说，我们能做的都做了，但调解之后仍然无果。建议物业公司走司法程序索要欠费。”

物业公司称被拖欠80余万元物业费

采访中韩女士表示，小区目前确实存在着很多居民拖欠物业费的情况。“我们现在并不是说不愿意补交物业费，但是由于之前的物业费定价与物业提供的实际服务不匹配，所以我们不同意按标准缴费。”

相关人士也联系了这家物业公司——众信物业公司。公司负责人卓经理介绍，小区规模大约有两万多平方米，总住户有300余户，除了没入住的部分住宅，实际服务的大约为200多户。从2011年接手该小区至今，物业费拖欠了80余万元，其中甚至有的住户拖欠了5年物业费。

卓经理表示，该小区规模较小，且中间横穿一条道路，东西两院需要分别配备管理人员和管理设施，需要付出双倍的管理成本。“在接管之初，按照每平方米1元的收费标准来计算，就算所有的业主都交费，该小区的管理成本也超出了物业费。当时该小区是作为其他项目的附属条件，我们公司一并接管的。接管小区后，该小区的经营管理每年都有几万元的亏空，靠其他项目的平衡才维持至今。举个简单的例子，人工费每月的支出为24000元，水车每次的使用费用为1400元。简单算算账就知道，这几年我们是赔了还是赚了。”卓经理介绍。

而在业主强行要求物业撤出小区之后，物业方面前期的投入就全部前功尽弃，“我们也没挣到钱，还投入了那么多。服务小区这么多年，尽管没让居民满意，但也基本保障了小区的正常运转。如今就这样被业主赶了出去，我们也觉得很委屈。”因此，对于居民补交部分物业费的建议，卓经理表示之前几年的物业费无法让步，如果后期还有机会与该小区合作，后续的物业费物业公司或许可以有所让步。

在一些居民眼中，物业服务不到位已经成为拒交物业费的堂而皇之的理由。如今这一“耍赖”思维被物业企业“如法炮制”，你不交钱我就不挪地儿。看似都挺有理的双方，其实都有点儿赖皮。可以预见的是，这样耗下去，小区的正常秩序会更加难以维持，首当其冲受损的是居民，对于物业而言也是有弊无利。毕竟“坚守”也得付出代价，不如诉诸法律来得痛快。