家住南京鼓楼区的刘先生家金银首饰和现金被盗，状告物业索赔20万;家住玄武区的吕先生家名表被盗，状告物业索赔37000元。

南京装修网了解到，日前，南京鼓楼和玄武两区法院判决了两起类似的案例，被告物业公司都因管理失职被判赔偿业主相应的损失。法官表示，此类案件中，只要能证明物业的确存在管理上的瑕疵，一般都会判其作出适当的赔偿，但市民也应当注意到，物业公司应尽到的安全防范义务仅以一般性的安全防范为限，法院一般会根据物业的过错程度，酌定物业公司所应承担的赔偿责任。

案例一：家中遭贼状告物业索赔20万元

2014年5月18日，家住河西某小区的刘先生于当天晚上9点半回家时发现家中失窃。刘先生当即报警，经盘点，窃贼共偷走其家中现金、金银首饰、玉器及白酒等，总价值约合人民币数十万元。窃贼楚某被抓后交代，当晚，他从小区大门进入，从窗户进入二楼的刘先生家里，一通翻箱倒柜后偷走现金5万元、一枚19.2克的黄金戒指，还有其他二十多件黄金首饰，赃物已经被其全部卖掉，所得的钱连同偷到的赃款一起被挥霍一空。

楚某被鼓楼区法院判刑后，受害人刘先生的损失无法追回，于是他便去找小区物业交涉。他认为，小区有监控，有保安巡视，进入小区还必须刷卡，肯定是物业管理失职，窃贼才会得逞，物业必须要赔偿他的损失。但是，物业公司却拒绝赔偿。前不久，刘先生夫妇将当时管理小区的跨越物业公司告上鼓楼区法院，主张对方赔偿损失20万元。

庭审中，物业公司辩称，公司安排安保人员进行巡视、监控，已经尽到了相应的义务，不存在过错，不应承担赔偿责任 。

法院认为，根据物业管理委托合同书的约定，跨越物业有义务维持公共秩序，包括安全监视、巡视、门岗执勤。综合该案证据分析，跨越物业虽已为小区安排有保安值班巡逻、在小区内也安装了监控设备，但对于小区外来人员的进出管理却存在一定的瑕疵，导致小偷从小区大门进入小区并翻窗进入原告家中行窃。据此，法院综合考量被告物业应承担的安全防范程度及过错程度，并最终根据查明的事实，判决被告物业公司赔偿原告1.5万余元。

案例二：名表被盗状告物业获赔1500元

去年1月9日下午4点多，南京市民吕先生回家后发现门锁异常，进门后发现家中700元现金及一块价值3.7万元的卡地亚手表失窃。吕先生随即报案。民警做完笔录后进行了刑事立案，但因缺乏有效线索，案件一直未破。

吕先生的损失没法挽回，他决定将失职的小区物业公司告上法庭。法庭上，吕先生称，2014年9月左右，物业公司撤掉了楼下电梯处的保安岗亭，外人可以随意进出他所住的那栋楼，正是因为物业此举，导致他家遭了贼。自己家里一直按时缴纳物业费，而根据《物业管理条例》第36条规定，物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。所以，物业公司应当赔偿自己损失的3.7万元。

玄武法院经过调查了解到，小区业委会与物业签了服务合同，约定该物业公司为小区提供物业服务。物业公司要做到的事，包括“主入口24小时有序维护值班，有完善的值班和交接班制度，根据合同要求对进出车辆管理、访客登记，禁止小商贩及社会闲散人员进入小区。”然而从案发至法院审理时，物业公司并没能按照约定提供访客登记、禁止小商贩及社会闲散人员进入小区等服务。玄武法院认为，物业公司未能履行访客登记等安保义务，与吕先生的财产受损之间，具有一定的因果关系，应当承担相应的赔偿责任。结合物业公司违反义务的情况等，法院判决物业公司赔偿吕先生1500元。

法官：根据物业公司过错程度来判赔

针对此类案件，法官表示，在确定物业的责任时，法官一般会通过庭审和实地调查，看物业公司在履行安全防范义务过程中是否存在过错。一般而言，受害人遭受的财产损失系由犯罪分子的犯罪行为直接造成，物业公司并非直接侵权人，其应当尽到的安全防范义务仅以一般性的安全防范为限。法官在最终确定物业的过错程度时，也会根据物业公司在安全防范管理工作中的过错程度，酌定其应当承担的责任大小。(文中当事人为化名)