买46万元的房子，中介收走的中介费和“代交费”却超过了4万;合同上白纸黑字写明了，但卖家不卖了，中介也不管……你遇到过这种情况吗?据苏州装修公司了解，相关人士发现，随着房地产市场的持续火爆，今年以来，关于房产中介的投诉也在不断增多。

被打“闷包”：这位女士损失真不小

今年8月，太仓市民宋女士在一家房产中介处相中了一套48平方米的小户型，最后房子以46万元成交，签房产买卖合同时，房产中介告诉宋女士，算上2%的中介费用以及办理过户时需要缴纳的税费、评估等费用，宋女士一共需要支付给中介方4.2万元，就可以安心等待房产证的办理了，宋女士应允了。

之后，宋女士找到自己在税务部门工作的朋友，这一了解，才知道这套房子的过户费用只要1万多元，就算加上总价2%的中介费用，办理下来的总费用也只要2万多元，知道实情后，宋女士很生气，找到中介，却遭来中介方以“合同是自愿签署”的强硬回应。于是，宋女士投诉至我市消保委。

“最近，有关房产中介的投诉非常多”，我市消保委工作人员介绍，“其中中介收费打闷包就是最多，也是最典型的一种。”

宋女士与房产中介签署的合同有多处漏洞：

一是在费用的承担方面，合同上写的是“房产交易费用中介承担，契税由中介承担，土地证交易费由中介承担，营业税由中介承担，个人所得税由中介承担”，备注一栏则写着“乙方于交税之前5天以内支付4.2万元给中介，交由中介全部办好。”消保委工作人员指出，这些费用本来全部都是由买方来承担的，合同这样签署非常不严谨，看似中介在“全包”，其实是暗中把费用打了个“闷包”。

投诉最多的是“闷包”和“跳票”

市住建局工作人员介绍：“闷包”引发纠纷是今年主要的一类投诉，这是因为买卖双方与中介方信息不对称，专业知识有差距造成的。按照相关规定，在二手房交易过程中，中介收取的应该是中介费。但交易中又会产生契税、所得税等费用，而且这些费用还是经常在变的，像中介费，以往物价部门的规定是2%，但是这规定早就取消了，现在中介费实施的是议价，通常的标准是1%，还有契税、所得税的相关规定也经常有调整，而且还涉及第几套房等具体问题，普通市民是很难搞清。为了图省事，市民在交易中会选择中介说的包费用的方式，而选择包费用的方式后，不诚信的中介会告诉你2%的中介费标准是“物价部门规定的”，至于税费，不管具体情况，尽可能往高里算，并从中牟利。

住建局工作人员表示，代交契税、所得税等费用，按理来说只是中介服务的一种方式，但最后却通过“闷包”的方式，成了中介牟取不当利益的方式。

而消保委工作人员也表示，按照《中国房地产经纪执业规则》相关规定“房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得谋取委托协议约定以外的非法收益”。

除了“闷包”外，“跳票”是目前另一项为数众多的投诉事由。

“至于卖家‘跳票’，中介被买家投诉，多少有点冤枉。”一位业内人士告诉相关人士，今年以来跳票明显增多，其中不排除中介之间互挖墙角的因素，但最主要的原因是市场火爆，市场火爆业务量剧增，导致交易办理时间增长，现在办结交易可能要两个月时间，这两个月中，房价涨幅一大，卖家一算帐，即使赔了违约金，也比卖房划算，从而选择跳票，但中介并没有从中获得更大的利益，反而会花上更多的时间，“如果怕‘跳票’，买家和中介在订立合同时，可以把违约金数额提高一些。”

终极原因：处罚力度不大，信用系统在完善

据了解，我市对中介机构的监管方式也有过多种变化，最早成立房产中介必须经过审批，后来改成了备案，但是直到去年底，对于中介机构来说，是否备案和开展业务并没有关系。所以一年前，全市备案的中介只有20多家。去年底，我市开始推行二手房网签，只许经过备案的中介机构才能进网签系统进行交易，并因此加强了对中介机构的备案管理和信用管理，今年已有200多人考到了资格证，备案的中介也达到了170多家。但没有备案、只有工商执照的至少还有200多家。此外，还有什么证照都没有的“黑中介”。目前没有经过备案的中介机构有了业务后，必须向备案中介交数百到千余元的费用，由后者帮助完成网上交易。

业内人士告诉相关人士，对中介监管、制约方式，一是按相关规定进行处罚，二是信用管理，但价格打了“闷包”，很多时候，买卖双方并不会发现中介多赚了钱，即使发现了，1到3万元的罚款相对获得的利益来说制约作用并不大。另一方面，现在信用系统还在完善中，一大半中介机构没有经过备案，也就没有进入系统，随着培训、考评、备案等工作的推进，信用系统覆盖面会越来越广，信用考评也会越来越完善的，对中介的制约和监管作用也会越来越大。