前不久，家住南开区华苑附近的消费者阮女士给孩子的新房进行装修装饰，于是，9月初，她到侯台装饰城去购买壁画。阮女士告诉天津装修网，自己在侯台装饰城订了两幅郁金香花形的整体壁画，当时商家的承诺是壁纸不是拼凑的是整体的，电脑制作，而且他的花形布局特别美观，当时他有图形，我们一看就订了。交了300块钱押金。她让人安来了，一看满不是他承诺的样的，是3块，花形位置也不对。

阮女士告诉天津装修网，当时她购买这款一米见方的壁画原因，就是看中了花色和效果，可是如今壁画不仅有拼接的痕迹，因为尺寸的原因，还要将完整的图画截去一半，让她无法接受，要求商家退货，但几次协调下来都没有结果。

阮女士告诉天津装修网：我们打电话问她怎么办?她说这是厂里的事，后来打电话干脆他就撂电话了不理我们，到后来他说赔你们一百块钱就贴上吧。当时买的就是它的效果。

随后，天津装修网与出售给阮女士壁画的飞皇壁画有限公司取得联系，一位姓孟的经理解释说，工作人员当初向阮女士展示的壁画，是一种类似于壁纸的产品，主要的优点就是构图完整，贴到墙上是一副完整的图案，电脑构图，价位也高于其他品种的壁画，但由于这种商品近期缺货，他们无奈之下，才交付了有拼接的壁画，因此产生纠纷。孟经理表示，他们会安排工作人员近期亲自去消费者家中重新测量墙面尺寸，按照阮女士的要求重新制作无拼接的壁画。

孟经理告诉天津装修网这个怨我们工作人员，没有和消费者解释，有了问题不怕，我们及时改正，这种材料和质地的高端壁画我们这边的货源也快到了，马上给消费者上门服务。

侯台装饰城综合管理办公室也表示，他们今后会加强商户服务意识方面的管理和培训，为消费者提供良好的购物环境。

天津装修网认为，良好的信誉对于企业的经营有着非常重要的作用。商户想要获取收益，保证产品质量才是王道，同时消费者在购买时一定要看清产品，一旦购买到的产品出现问题要及时勇敢的维权。