安宁市的张女士买了一套新房，本打算装修好就搬进新家，谁知在装修上“卡壳”。张女士说，木地板多次返工，厨房的排污水管接到了清水管上，物管审批过不了， 交房一年多了，她至今无法入住新家。她多次找装修公司协商解决，但问题一直没有得到解决，无奈之下她打算通过法律途径解决此事。

业主：木地板几乎全部变形翘起

张 女士介绍，去年11月，她购买的房子如期交房。她原本打算在昆明找一家大型的装修公司进行装修，但云南某装饰工程设计有限公司安宁分公司的工作人员，在交 房前两个月，就不断地打电话给她。“我看他们挺有诚意的，就于2013年11月17日跟他们签订了装修合同，规定工期为80天。”

张 女士说，由于在装修过程中，一再出现问题，她至今无法入住新房。“原来装修好的木地板几乎全部变形翘起，经过几次协商，装饰公司才于今年5月份进行了第一 次返工。”张女士说，但时隔数月，返工后的地板又出现不平整的情况。而在返工过程中，该装饰公司的施工人员也没有对装修好的墙体做好保护，导致客厅的硅藻 泥墙面和房间的木门严重受损。

厨房排污管不达标审批过不了

张女士介绍，由于厨房的洗菜池位置做了变动，因此污水管道也必须由原来的位置移到橱柜对面，而装饰公司为图省事，将厨房水盆的污水管直接接到了从楼顶下来的清水管上，后来物管审批通不过，并下了整改通知。

为此，张女士联系装饰公司要求重新施工。“但装饰公司却在厨房的两个管道之间接了一根直径达10厘米的明管，不仅没有解决问题，而且影响美观，还造成使用的不便。”

由于厨房的水管安装不达标，张女士一家一直不能入住新房。“但装饰公司对水管整改的问题再三推脱。原因很简单，现在厨房的地砖已经铺好，橱柜也已经全部装好，如果全部重新整改，不仅工程量大，而且对现有家具的损坏赔偿也是一大笔费用。”

消协组织双方调解没达成一致

“如今，我只能在外面租房度日，加上工期延误的违约金，再加上物品损坏赔偿，算下来已达几万元。”为此，张女士一家向该装饰公司提出了经济赔偿。

该装修公司负责人刘经理则表示：“我们在厨房接明管是为了给物管看的。”他也承诺对地板、受损的客厅墙体等进行修缮，厨房污水管的排水问题，目前仍没有给出合理的解决方案。

张女士说，她曾向安宁市消费者协会进行投诉，消协组织双方进行调解，但至今没达成一致意见。“如果问题一直得不到解决，我将采取法律手段来维护自身合法权益。”

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新房装修最好找大公司

业内人士建议，遇到上述装修问题，消费者最好先投诉至当地工商部门和消协，并寻找第三方对接下来的改造和物品损坏做一个客观的评估，核算出一个赔偿费用，如果装饰公司肯承担责任，那就双方协商解决，如果装饰公司拒不负责，那就只能寻求法律帮助。

该专业人士提醒消费者，新房装修最好找信誉有保障、规模较大的装饰公司，小的装修公司缺乏专业的装修人员，很容易造成装修“事故”，不仅返工误时误工，而且还容易造成经济损失。