客户:咋回事?感觉像用了10年一样

【讲述】

才买不到一年

看起来像是用了十年

陈先生说，今年1月份，他在喜梦宝明发店买了套沙发，花费6000多元。两个月后，他突然发现沙发表层有一小块的皮开始脱落。一开始他没太在意，没想到后来沙发脱皮的面积越来越大，越来越严重。

近日，厦门装修网获悉，陈先生家那套沙发，脱皮部位主要集中在坐垫处和靠垫处，表皮脱落严重，露出灰色的内里，与黑色的外表形成强烈发差。“这沙发才买不到一年，感觉像是用了10年一样。”陈先生无法接受这个事实。

陈先生说，当初买的时候，商家说沙发的材质为真皮，“我对皮质不了解，也不知如何辨别，但我知道，真皮不应该是这个样子”。

上个月，陈先生联系喜梦宝售后，并将沙发的照片发给对方看。对方表示需要核实情况，但之后就再无回音了。

【回应】

当时是特价卖的

但也不至于这样啊

近日，相关人士联系喜梦宝厦门客服。工作人员表示，他们已经知道了陈先生的遭遇，已让第三方维修公司上门服务，为陈先生的沙发更换真皮。陈先生的沙发至今还未换皮。对方显得很惊讶，称自己并不知道这个情况。

对于真皮沙发为何损坏如此严重，工作人员称，喜梦宝也无法对此作出解释，“我们也不知道发生什么，正常不可能坏得这么快的。”工作人员说，陈先生买的沙发是真皮中的二层皮材质，本身比较脆弱、易损坏，当时也是特价卖的，陈先生也知晓此事。“虽然二层皮比较容易坏，但不至于坏得这么严重”。

工作人员表示，依据当初的协定，喜梦宝是不对陈先生的沙发承担售后服务的，但出于为消费者考虑，商家还是决定给陈先生的沙发更换真皮。

再次联系陈先生时，他说商家已经联系他了，对方表示会妥善解决此事。11月9日，维修公司已上门将沙发搬去换皮。

昨日，厦门装修网获悉，陈先生商家已经如约修好沙发了。

【厦门装修网小贴士】

二层皮材质是啥

业内人士说，真皮分为头层皮和二层皮两大类。头层皮来自于部分动物的原皮或原皮一分为二后上层拥有原生表皮层的部分，而二层皮就是较厚的原皮被切割后下面没有原声表皮层的部分。头层皮和二层皮也有各自不同的分类。

虽然两种均为真皮，但头层皮的价值要远高于二层皮，因为二层皮需要人工合成才能制成皮革被用于各种各样的产品中，耐磨性和牢度都要比头层皮制成的真皮差很多，因此价格上两者相去甚远。