近日，居住在海口市兴丹路夏瑶花苑小区的王女士说，自从住进新房一年后，她家就出现墙面渗水现象，导致墙面多处发霉、脱落。多次向小区物业反映情况，均遭到该小区物业的推诿，迟迟不处理。对此，该小区物业表示，房子已经过了质量保质期，不再是物业的责任，出现这样的情况，业主应该自行解决。律师表示，物业只是作为管理方，出现问题在保质期外，业主应自掏腰包来解决。

主业房屋墙面渗水掉皮 物业随便修补

相关人员到夏瑶花苑小区2号楼王女士家中了解情况。王女士说，她2013年入住该房子，2014年房子就出现墙面潮湿发霉、掉皮的现象，后来王女士将情况向物业反映，物业上来只东补一块西补一块，没有进行彻底修缮。不久后，墙面渗水、发霉、脱落现象越来越严重，“这三块墙面掉皮越来越严重，我向物业反映，物业都是说现在没有工人，没有时间，只是上来拍拍照，之后就不了了之了。”王女士说。

相关人员注意到，在王女士家主卧飘窗的下墙面，出现了大量的脱落痕迹，卫生间外墙面及次卧墙面也出现涂料脱落，导致水泥墙外露。

在王女士家隔壁的罗大爷家中，客厅西侧的下半面墙，因为墙面渗水，生出了黑色的霉点斑迹，长出了“白毛”，迫于无奈，罗大爷只好用塑料布块将这半面墙遮挡起来，在罗大爷家的主卧，飘窗下墙面、床头墙面均存在不同程度的脱落现象。“看着其他业主向物业反映，都没有得到处理，我也懒得反映了。”罗大爷说。

在该小区2号楼不同楼层中，像王女士和罗大爷家中墙面发霉、掉皮的现象普遍存在。业主均表示，自从入住不久就开始出现墙面渗水、发霉、掉皮现象，多次向物业反映，但物业均以各种理由推辞。

物业房屋已过质量保质期 业主应该自费解决

相关工作人员就墙面渗水、掉皮问题到该小区的物业管理处(海口中建物业管理有限公司)了解情况，据该物管处负责人张主任介绍，该小区的开发商系海口丰鹏实业有限公司，竣工日期同保修期起始日为2012年2月24日。《住宅质量保证书》明确规定，墙面、顶棚抹灰层脱落项目的保质期限为2年。该负责人还表示，物业只是扮演一个协调沟通的角色，不是主管部门，但过了住宅质量保质期，即从2014年2月25日起，物业就没有义务无偿为业主修复室内墙面渗水、掉皮问题，应该由业主自费请装修工人解决。物业只管公共区域不管室内，如果是屋面、外墙渗水，那就是物业的责任，但是对于房屋室内的墙面渗水、掉皮问题，物业没有责任。该负责人表示，针对这种问题，业主可以上报物业，然后由物业帮忙联系装修工人，但业主要自己承担修补费用。

律师：物业作为管理者，应该服务业主

对此，海口某律师事务所的幺律师表示，物业是由业主委员会统一聘请的管理和维护方，物业应当通过合同对小区进行统一管理和维护，服务业主。如果业主反映的项目处在住宅质量保质期内，业主可向物业反映，物业公司与开发商协商，由开发商解决，如果开发商逃避责任，业主可起诉开发商。因为屋内墙体渗水、掉皮项目已经过了住宅质量保质期，属于设备老化、使用不当造成的问题，维修费用应当由业主个人承担。如果墙面渗水是由于楼上住户造成，那么楼上的住户应该承担责任。物业充当一个管理、维护的角色，所收取的物业费不含在房屋维修项目里。物业作为管理者，应该服务业主，对出现的问题进行统一管理和维护，如果收取维修资金，费用应该在维修资金里解决，如果没有维修资金，那么维修费用由业主个人承担。

业内人士支招

从事建筑行业十余年的陈工程师表示，墙面渗水常见的原因有：外墙面抹灰层有空鼓和裂缝存在，在雨天雨水飘到墙面后顺着抹灰层裂缝和空鼓位置往内渗漏;墙砌体在砌筑时没有控制好施工质量，可能产生灰缝有透明缝、瞎缝和假缝等，导致雨水的渗漏;卫生间是常用水的地方，墙面防水工作做得不好或是预埋在墙体的水管漏水从而渗水，导致墙面脱落。楼上卫生间地板没有进行二级防水处理，或是二级防水工作没做到位，楼上往下渗水，导致墙面渗水掉皮。

针对墙面渗水，业主要及时查找墙面现有渗水点和外墙裂缝，局部凿除外墙抹灰层，凿除抹灰层后，清理干净基层，填补渗水灰缝，修补抹灰层，抹灰层分两到三次修补完，并在修补砂浆中掺入一定计量的微膨胀剂，减少新旧抹灰层的接口裂缝。待抹灰层干燥后再做外墙面漆，最后待墙面漆干燥后，涂刷一到二层透明防水涂膜。

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