“过期了，我们没有义务进行维修”、“这不在我们的保修范围内”、“这不是因为施工不当造成的，要维修的话需要收费”……。据常州装修公司了解到，很多市民在签订家装合同时，往往会仔细审核报价、关心材料品牌、强调竣工时间、重视施工工艺，但却常常疏忽了工程的“保修责任“,导致家装一旦出现问题，此中纠纷便是“剪不断理还乱”。

新装房质量问题屡见不鲜

市民陈小姐的新房半年前就已经装修好了，但一直未入住，因担心新房有甲醛，所以即使家中无人也会开窗透气，没成想，冬季夜间温度过低，陈小姐家中净水器水管爆裂，导致房屋内墙纸、涂墙、地板等都被泡，墙面剥落，且祸及楼下住户。找装修公司，装修公司回应“因业主个人原因导致的房屋损坏，装修公司概不负责。”

市民郭先生很细心，装修前与装修公司签订了一份格式合同，双方约定房屋装修的保修期为两年。可房屋装修好一年后，郭先生发现墙面有些轻微脱皮，室内地板好像也有点起鼓变形。想到尚在保修期内，郭先生便立即拿着保修协议找到了家装公司。家装公司表示，愿意帮助补修，并拿出一份维修收费明细。郭先生提出，保修期内应该免费维修，家装公司解释道，保修期内不是所有项目都能享受免费维修的，除了规定的项目，其他项目都需要付费。郭先生仔细一看，自己家里的问题全部被列为付费项目，既然协议已签，他只好花钱维修。

家装市场大多遵循“2+5”模式

家庭装修的保修期到底有多长时间?保修期范围又是怎样?据家装业内人士介绍，目前常州家装市场大多遵循“2+5”模式，即在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。

“两年的保修期是底线。为了维护客户利益，也为了树立企业品牌，如今也有家装公司会延长质保，像恒晶是承诺终身保修的，仅收取材料成本费和人工费用。”江苏恒晶工程装饰有限公司董事长毛晶说。

虽说装修保修期内但凡合同中列出的项目出现质量问题，都可以和装修公司取得协调，但常州装修公司了解到，在家装施工的众多项目中，墙面开裂、房屋渗漏等常见的问题由于影响因素较多，即便是在质保期内装修公司也会区分责任。

据介绍，在房屋验收合格，装修公司将之交到业主手中之后，如果业主后期又对房屋进行了施工改造，影响到装修效果的使用。这种情况下，一般业主将不再享受装修保修期待遇。其次，业主因使用不当造成的房屋破损及因房屋本身建筑质量问题和不可抗力造成的破损等原因修复，家装公司可以不承担责任。