重庆装修公司了解到，因为一床床垫，自己装修好近一年的新房到现在都一直无法入住。

市民：床垫买了大半年仍有异味

刘女士介绍，今年3月份，自己在一家床垫专卖店，购买了一床高档床垫，1.8×2米的尺寸，打折后仍花费了5600多元。“想到每天都要睡，所以不能亏待自己。”她说。

“销售人员表示，床垫有气味属正常现象，半个月即可消除。5月份时我打电话咨询过专卖店，他们称有气味是正常现象。”刘女士表示，为了等床垫散了气味后搬家，她一直在外租房子居住。

这个月，刘女士查看新房时，发现床垫仍有一股浓浓的异味，拆开床垫，在棕垫上甚至发现棕垫部分起了黄白色疑似发霉的小点。忍无可忍的刘女士找到商家，要求退货并赔偿。

商家：可办理退货但拒绝赔偿

刘女士找到床垫售后服务部门要求退货，同时要求对方赔偿大半年来租房的费用。“至少退一赔一。”刘女士表示，因为这床床垫，自己入住新房的时间耽搁了大半年。

销售方则表示，只能为刘女士办理退货，但不能赔偿。多次协商，双方均未达成一致，无奈之下刘女士向重庆晨报反映了情况，希望得到帮助。

床垫售后经理称他们前几天已派出工作人员上门进行查看，棕垫部分黄白色的小点并非发霉，而是天然棕丝产生的粉末，不影响使用。

重庆装修公司了解到，“5月份对方的确打电话询问过情况，但没有提及退换货。”肖经理表示，刘女士提出床垫发霉并要求更换是12月17日的事情，之后他们也两次与其进行沟通，目前正在就此事积极与对方进行沟通解决。