家装，这个让人揪心的“疑难杂症”，长期困扰着广大消费者。家装除了花费大量金钱、牵扯精力外，装修质量还直接影响消费者日后幸福生活指数。家装因质量、安全、验收、增项等引起的装修纠纷投诉、行业乱象屡禁不止。

“换新居欢天喜地，搞装修灰头土脸”。提到房屋装修，不少安庆市民都有被“坑”的经历。因为入行门槛低、行业缺乏监管、消费者缺乏健康消费意识等原因，家装市场乱象横生。低价揽客、后期加价、夸大宣传、虚假承诺、施工混乱、质量低下……这些乱象极大损害了消费者的利益，也扰乱了家装行业良性发展秩序。家装行业翘首期待零顾虑的“保护伞”，这不光是行业的新规范，同时也需要家装行业的“好声音”来传播正能量。

材料以次充好

“监工”没有相关资质

多花了一个多月的时间和几千元的材料钱，安庆市民蒋先生终于将新居装修完毕。搬进新房居住，一家人都很开心，但在房屋装修的过程中，碰到了不少让蒋先生不高兴，甚至气愤之事。

蒋先生告诉我们，2016年5月，他在我市东部新城某小区购买了一套商品房。“拿到新房钥匙后，有不少装饰公司和建材商给我打电话和发短信。由于新房急着装修，就联系了一家在我市小有名气的装饰公司。签合同、定报价单，我的新房装修开始，但烦恼也随之而来。”

蒋先生说，一个多月后，他在检查装修质量时发现，客厅地砖铺得水平面太高，铺好后房门打不开;厨房墙面砖边角处，总能看到许多缺口;卫生间里的坐便器底部太高......。

除了粗劣的施工，泥水工偷工减料、以次充好更为严重。蒋先生说，其发现阳台做好的防水层中，防水涂料和水泥成分非常少，基本全是沙子。“刚进房装修时，我所熟悉的泥水工都有活干，而这批泥水工是别人介绍的，我没见过。”

对于蒋先生的质疑，这家装饰公司负责人解释，装饰公司基本都没有自己的装修队，都是接到工程后外聘。“监工是我们公司里的人，也是从技术工人干上来的，无相关资质。”

一笔“糊涂账”

房主落入装修“陷阱”

2016年3月，安庆市民胡先生在碧桂园小区购买了一套110多平方米的商品房。胡先生说：“准备装修时，我和家人对装修人员的选择、材料的采购都比较慎重。”

房屋装修第一步是水电安装，经熟人介绍，他找了一名技术不错的水电工。李先生起初以为装修并非想象中那么复杂，拿着水电工开的单子去商店采购水电材料。商家看了看单子，提醒李先生，一套房子一般只需15至20根PPR热水管，而他家的水电工却开了40根，是不是搞错了?李先生赶紧打电话询问这名水电工，水电工一口咬定一定得买40根。已起疑心的李先生又拿着单子请教一名电工朋友，听后吓了一大跳。一套110平方米的房屋新装修，一般只需每捆100米的电线4捆即可，而这名水电工却开出了13捆铜芯线。

安庆市民王女士曾遭遇过水电安装的“糊涂账”。她告诉我们，在装修自家近80多平方米的两居室时，装修工人称只需要5000元左右就能解决她家的水电安装，但是随着工程的进行，费用也在不断增加，最后花了10000元才完工。

据了解，像胡先生和王女士的遭遇并不罕见。由于水电安装缺乏标准的行业规范，在预算、施工、收费等方面家装公司基本处于“散养”状态，并且水电安装的费用能达到基础装修费用的三分之一以上，是基础装修的“重要”盈利点，一些装修工人在水电安装中故意绕线、多走管道，增加水电改造费用，导致出现增项。

王建点评

装修前应做足“功课”

“整个装修市场面临的劳动力欠缺、良莠不齐的市场主体以及价格不透明等，都让这一行业的规范显得任重道远。也正是因为如此，那些正准备装修房屋的市民，应当提前上一堂装修课。”全国家装打假第一人、安徽点今装饰公司顾问王建在接受采访时说，房主在准备房屋装修时最好选择有营业执照和建筑装饰企业资质证书的正规企业，并货比三家，选择有专门施工队伍、知名度和信誉较好的企业。

王建说，签订装修合同的时候，一要将装修的质量标准，建材的规格、质量、价格、付款方式、施工期限等写清楚，并注明违约责任以及相应的责任权利;二、确定装修设计方案和工程预算。消费者应当将装修风格、经济预算等想法与装饰公司充分协商、沟通，设计的装饰方案双方需要认可;三要签订工程保修协议书。因为装修房屋中的瑕疵不可能在短期内显现，为了保障今后出现装修质量问题能顺利解决，房主应当与装饰公司签订保修协议书，保修期至少在一年以上。

王建告诉我们，在家装过程中，房主与装饰公司始终是处于一弱一强的不同地位，不论是价格、材料还是工期，往往是装饰公司说了算，故意拖延工期更是平常事。改变现状，改变房主与装饰公司弱与强的地位，非一日之功，而建立完善家装工程质量保障机制，以监理制度对家装公司进行第三方监督，不失为一个可行的好办法。

王建说，房主在装修新房过程中，如果请一名装饰监理必定如虎添翼。不仅可以规划装修的进程，督促施工队的工作，还能指出设计图的不足之处以及解决突发状况等。（安庆晚报 付玉）