家政市场需求旺盛

距离春节还有不到20天的时间，呼和浩特市家政市场已经进入忙碌的“倒计时”，不少在春节前需要清扫家里卫生的市民开始预定业务。

相关工作人员了解到，与往年同期相比，今年呼和浩特市家政服务收费略有上涨，但是市场需求仍然旺盛，而春节前家政服务人员返乡带来的人手短缺，也是家政服务收费上涨的原因之一。

张女士是呼和浩特一家规模不算大的家政服务公司的负责人，她开展的业务以清扫、清洗为主，流动式雇佣了10多个工人。据张女士介绍，目前她已经接受春节前预约清扫业务有20多单， 雇佣的工人随时有调整，压力还是不小的。张女士说：“以前，雇佣家政服务人员清扫的多以收入较高的家庭为主，现在对于很多家庭来说，雇人来干活儿都能够接受了。现在生活节奏快，很多人都在为工作、生意忙碌着，没有时间在家里干活儿， 再加上很多人的家都是大平方米的，如果自己清扫的确挺累的，也费时间，所以雇人干是最好的选择。”

上门清洗有“猫腻”

近日，市民王先生听到有人骑着车在小区里吆喝“清理抽油烟机”，看到自家的油烟机确实很脏，他便叫了这名师傅上门清理。师傅看了下抽油烟机称只需几十元即可清理干净，王先生也认为价格比较合理，便要求开始清洗。

在清洗过程中，这名师傅突然提出油烟机“密封条”坏了需要更换，价格为58元一尺。王先生觉得价格有些贵正在犹豫，不料这名师傅丢下拆开的抽油烟机就要“罢工”，无奈之下，王先生只得同意更换密封条，最终王先生一共支付了几百元钱。随后，他打电话向包头市消费者申诉举报中心寻求帮助。可由于经营者是流动摊贩，王先生无法提供他的经营地址，导致投诉无法被受理。

举报中心的工作人员也建议市民，相对专业的家务清扫最好找定点的专业机构或者正规的家政公司，不要轻信“游击队”。另外，在清洗时最好有人在旁边监督，防止偷工减料或骗钱不成暗中使坏的情况发生。

口头承诺好了却“变卦”

除了服务过程中遇到额外消费，口头议价后家政人员临时变卦的情况也时有发生。临近春节，由于家政服务供不应求，消费者与家政服务人员在服务收费、质量标准、时间等方面已口头约定好了，但是在服务进行途中却遭遇清洁人员临时“变卦”涨价，导致双方产生纠纷。举报中心工作人员介绍，往往这样的口头约定，因为没有纸质证据，给后续的维权造成很大困难。

工作人员建议，市民应尽量选择有资质、信誉好、服务规范合法的公司。并签订合同或协议，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任等。另外，涉及高空作业的市民，要注意家政公司是否有安全防护措施，是否在高空作业时为服务人员购买了人身保险，以免出现纠纷时自己承担不必要的损失。

请家政应注意哪些事项?

因此，广大消费者选择家政服务公司一定要“六看六注意”。一要看家政公司经营资格，注意公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司。

二要与家政公司签订合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任，特别要注明出现违约情况时家政公司应承担的责任。

三要向家政公司索要票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题或发生意外后难以维权。

四要观察家政公司服务人员素质，注意服务人员是否经过培训，服务质量是否满意，应主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明，不要图便宜选择素质低又没有经过培训的服务人员。

五要看家政公司安全防护措施，签约时注意查看公司是否为服务人员购买了人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。

六要看清家政服务协议上的服务范围、服务方式、注意事项等，注意不要不签协议就交定金、押金，尽量不选择预付服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面时难以维权。

内蒙古：家政服务行业地方标准

现如今，很多人的生活已经离不开家政服务业。家政公司多如牛毛，到底哪家让人放心?现在请家政服务人员的费用那么高，有没有什么标准……为适应家政服务业快速发展的新形势，内蒙古自治区首部《家政服务规范》地方标准于9月15日公布实施。

《家政服务规范》地方标准对家政服务机构、家政服务人员、家政服务质量等方面做出了规范，对服务流程、服务质量等提出了具体细化的要求。内蒙古自治区家政服务指导中心相关负责人介绍，标准的制定实施将有效规范我区家政服务行为，提升家政服务水平，对推动我区家政服务业标准化、规范化、产业化具有重要意义。

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