1月10日9时许，相关工作人员来到位于玉泉区西五十家街的华隆公寓。在该公寓底层临街的一家文化办公用品店内，工作人员发现暖气片基本上没有温度。无奈之下，店主刘先生打开了电暖气。

随后，工作人员来到该公寓8单元住户董先生家。此时，他和老伴儿正开着电暖气看电视，他家的暖气片也基本没有温度。据董先生介绍，华隆公寓由科林城发热力公司供热。

与往年相比，近一两年的供热质量有所下降。虽然今年夏天政府对住宅楼老旧供热管网进行了更换，但是采暖期开始后，暖气不热的问题仍然没有得到解决。在该公寓单元门上，张贴着一张通知：“2016年夏天，政府对华隆公寓进行了老旧小区地下管网改造。今冬供暖以来，大部分用户家中暖气不热。我公司安排抢修人员进行了排查，查出的原因是：改造后地下主管道安装不合理，造成大部分暖气不热;改造后有四趟立管接反，造成7、8单元部分暖气不热。现需用户联系施工方修正。”该通知落款是公园中心站，时间为1月6日。

针对此事，相关工作人员来到呼和浩特科林城发热力有限公司公园中心站。一名工作人员表示，赵站长不在，可以通过电话联系。根据该工作人员提供的联系方式，相关工作人员几次拨打均未接通。

为了进一步了解情况，工作人员又来到玉泉区小召前街街道办事处，工作人员碰到了玉泉区社区建设办公室工作人员朱宁。对于热力公司提出的改造后地下主管道安装不合理这一说法，他表示：“由于原有管网设施老旧，今年夏天，政府出资对华隆公寓的供热、供水、排水管网进行了统一改造更换。负责施工的是专业施工队，除了华隆公寓，还有不少小区也进行了改造。因此，我认为不会出现这样的情况。针对此事，我们会联系热力公司一起进行排查，尽快找到问题所在。”

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