今日上午10:00，广州装修网小编有幸见到了广州生活家装饰公司章经理，作为中国高品质整装领军企业--生活家装饰的经营者，他是如何看待2017年的家装市场的呢？下面是采访实录，我们一起来看看吧。

广州生活家装饰公司章经理

【广州装修网小编】：章经理您好，首先请您给我们装一网网友介绍一下咱们公司好吗?让大家对公司有个全面的认识。

【广州生活家装饰公司章经理】：生活家家居集团，是一家集装饰设计、施工、家具、软装等为一体的整体家居企业。自2010年12月诞生起，迄今为止，生活家品牌现已覆盖北京、成都、上海、广州、贵阳、武汉、天津、苏州、大连、福州等全国二十四个一二线城市。生活家家居作为高品质健康整装企业，将时尚、品质、健康引入整装的装饰集团化企业，颠覆了市场传统家装模式。

生活家家居以全新的装修模式、国际国内一线整装产品、最新德系施工工艺、进口健康环保材料、贴心管家式服务，倾心为大家打造高品质健康整装梦想家。

【广州装修网小编】：每个公司都有自己的企业文化或者经营的过人之处，那么咱们公司的秘诀或者是优势是什么呢?

【广州生活家装饰公司章经理】：生活家品牌自诞生以来，就确立了“爱与责任”的核心理念，通过建立“品质家装俱乐部”、首推“德标工程”等战略动作，得到消费者的广泛认可，陆续获得了“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰装修行业质量、服务、诚信五星级企业”、“中国高品质整体家装领军企业”等称号，在行业中树立了较高的影响力和号召力。

我认为生活家家居的优势在于：

1、生活家家居线下都有5000平米以上的实景展厅，上千种材料、工艺，不同风格样板间实景展示。

2、整体家装一站式服务，装修过程一气呵成，省事省时省心省力。

3、统筹安排整个装修过程，杜绝忙乱而影响工程质量及工期。

4、整体规划，控制装修预算;

5、欧洲顶级德系施工材料，全球精选品质确保，打造“健康整装”。

6、集团集中大型采购，杜绝回购，损耗包干，无退换货物流成本。

7、最关键的是生活家打造的是健康之家，与客户签订环保协议并郑重承诺：环保不达标，全负责!

生活家在“健康家居”的每一次努力与变革，都极大影响着中国整体家装的发展。同时，也一步步向实现“中国家居第一品牌”的企业愿景迈进。

【广州装修网小编】：对于装修公司来说，设计师想必是非常重要的环节之一，家装行业设计师的水平参差不齐是因为行业门槛太低，广州生活家装饰公司对于设计师的要求会不会更高一些?

【广州生活家装饰公司章经理】：咱们广州生活家这边目前拥有四十多名设计师，总监、首席设计师有13名，金牌设计师有20名。咱们的设计师都是行业里从业至少5年以上，拥有厚实的专业知识及丰富的工作经验，对设计及施工工艺都有自己独到的见解。 咱们时常会对设计师进行培训、学习交流，对设计师的考核也是非常严格的。公司这边不定期还会组织优秀的设计师到国外进行学习交流，多学习吸取国外优越的设计风格和理念。将不同地域风格与设计融入到家庭的设计理念，用心打造每一个家。

【广州装修网小编】：那么咱们这边的优秀设计师擅长的装修风格可以简单说一下吗?

【广州生活家装饰公司章经理】：每个设计师都有他们擅长的风格设计，比如：简欧、现代奢华、现代简约、新中式、美式、地中海、田园风格等等。最主要还是根据客户的要求、喜好、生活习惯等特点围绕着设计，因为设计归根到底还是源于生活，好的设计它是对生活的体现。生活家秉承将功能与设计完美融入你的家庭的设计理念，把房子变成家，用心打造每一个健康的家。

【广州装修网小编】：2017年装修涨价的传言一直都有，您认为造成涨价的原因是什么?我们公司会涨价吗?

【广州生活家装饰公司章经理】：日前，受原材料、人工、物流费用价格上调等因素的影响，全国家装市场价格已经进入上涨通道。不仅家装市场价格上调，家具软装企业同样为成本压力所迫。年年如此，年关一过则涨价!所以市场趋势是这样，作为生活家做整装的公司来说，涨价也是必然的趋势。

【广州装修网小编】：对于装修的售后服务承诺保修期我们公司有几年?

【广州生活家装饰公司章经理】：我们生活家承诺水电隐蔽工程保修十年，整体基装保修五年，终身维护。

【广州装修网小编】：施工质量如何保障?

【广州生活家装饰公司章经理】：首先从选材开始，生活家依靠搭建的全球集采平台，在全世界范围内寻找对健康品质最执着的品牌进行合作。不光从环保系数、还要从产品的优越品质上选择最为经久耐用的家居产品：如德国销售第一的阿尔贝娜乳胶漆、德国环保地板卢恩地板、德国全国销售领先Kronoply OSB板。全球精选品质确保，打造“健康整装”。

【广州生活家装饰公司章经理】：施工方面生活家采用德标施工工艺的标准、德标质量标准、德标环境标准，十二大德系工艺，自有上万施工团队，安装工人产业化，专业施工、安装。生活家的水电工程是质保十年，基装是五年，咱们还会跟业主签定材料保真保价协议和环保协议，材料假一赔十，环保不达标全负责。生活家每个工地从现场交底到材料进场验收、水电工程验收、木工、泥工、瓦工、安装，清理保洁等每个阶段，都有设计师、监理、项目经理和公司领导等人员参与监督，APP线上数控监督工地，随时随地查看工地进程，还有第三方管家服务监管，遇到问题咱们会第一时间反馈，处理并解决，首先为客户着想，所以实力工艺摆在这里，客户信任咱们才会选择咱们生活家。

【广州装修网小编】：您来某装饰工作这些年，看到了哪些变化和发展?

【广州生活家装饰公司章经理】：6年追梦时光，生活家从成都到北京再到上海，完成全国24个一线核心城市的市场布局，为全国数十万家庭带去高品质的家装产品与体验，成为所谓的行业“黑马”。

6年的时间，生活家历经5次产品迭代，从限制颇多的传统套餐，到“一房一价”的健康整装，再到159项拎包入住，生活家不断进行自我突破，一直把“让每一个中国人都享受品质家居”作为奋斗使命。

【广州装修网小编】：现在很多装饰企业纷纷试水O2O模式,您对这种模式怎么看?　您如何看待互联网家装?

【广州生活家装饰公司章经理】：O2O模式必然是装饰行业发展的潮流趋势，在这互联网信息化的时代，线上线下的结合更能体现资源的最大化和转化率。 就家装消费而言, 它具有天然的 O2O 属性，线上环节的主要作用是引流和消费情景的创建, 但真实的消费过程最终在线下完成,其特点包括了购买前的体验、服务的质量、本地化的要求等。而O2O 模式在线上则能为家装企业引流,为消费者提供透明化、标准化的商品信息,同时提供便捷的预约、支付、评价等服务;在线下则能为消费者提供非标准化的产品和服务， 满足消费者重体验、重服务的需求。因此O2O模式整合了传统家装与互联网的优势,又规避了二者的不足,能够为家装消费者提供更强大的服务。

互联网家装本身就是一个线上与线下的复合体。2017年,线上线下的连接将会更加紧密。面对当下这场各出奇招的互联网家装火拼,只有以服务为基础的O2O线上线下融合互补才是这场竞争中胜出的关键!

【广州装修网小编】：很多业主都担心套餐装修报价比传统装修报价要高许多，您怎么看?

【广州生活家装饰公司章经理】：生活家家居不断对家装行业进行探索与尝试，解决行业弊端和消费者痛点。2014年推出“拎包装”和“尊享家”两大整装套餐，“健康整装”概念横空出世，并行业首创“一房一价”收费模式。区别于传统的半包和套餐公司，生活家以套内净面积计算，不为公摊面积买单，预算就等于决算。

【广州装修网小编】：对于家装电商这个事情是怎么理解的?

【广州生活家装饰公司章经理】：一般来说，家装电商指的是通过互联网销售家居商品，包括家具、建材及家居用品，家居商品销售是围绕着家装展开的。 家装电商是根据家装消费者的需求，来排除传统家装消费中存在的诸多猫腻和价格泡沫，从而彻底改变传统家装行业的经营结构及消费流程。家装电商着眼于整个家装过程，它是从家装消费的前端入手，全方位地满足家装消费者在家装过程中所产生的各种需求。

【广州装修网小编】：可以谈一下广州生活家装饰有限公司的经营模式吗?

【广州生活家装饰公司章经理】：生活家家居的经营模式是结合当下的互联网家装，给品牌做推广宣传，提高客户对品牌的认知度和口碑的宣传，结合线上线下的O2O模式，线下的实景展厅也是增加客户的体验度，咱们要让客户亲身实在的看得见、摸到着你的产品，这样才能让更多人相信咱们的实力和品质。未来生活家的发展也离不开互联网，咱们将会投入更多精力去增加品牌的影响力，同时踏地做好线下的实体和工艺质量，打造生活家的口碑，让更多人认知生活家!选择生活家!相信生活家!

【广州装修网小编】：在这么激烈的竞争下，请问咱们广州生活家装饰公司每年的客户来源来自哪里?

【广州生活家装饰公司章经理】：生活家做O2O模式家装，也跟一些平台或者第三方商家合作，目前来说主要还是来源于网上，当然咱们同时也发展线下的展厅优势和宣传推广，还有品牌和口碑的效应异常重要，做好每一个工地作品，服务好每一个客户，缔造好品牌的口碑带来的是背后无数的客户，这比你去投钱推广打广告都要好一百倍，节省成本同时树立好自己的口碑，生活家将会在这条道路持之以恒的努力，追求高品质的整装。

【广州装修网小编】：广州生活家装饰公司在家装中取得了良好成绩，能谈一下公司下一步的发展吗?

【广州生活家装饰公司章经理】：6年，生活家历经5次产品迭代，从限制颇多的传统套餐，到“一房一价”的健康整装，再到159项拎包入住，生活家不断进行自我突破，一直把“让每一个中国人都享受品质家居”作为奋斗使命。 也许我们依然无法解决所有的家装痛点，也许我们依然无法根除所有的行业弊端，但生活家将不忘为消费者解决家装难题的初衷，不断进行产品探索与迭代升级，竭力在设计、工程、售后等家装的各个环节做到最好，让消费者轻松享受高品质整装服务。

【广州装修网小编】：目前广州新交房的小区，我们在施工或者在设计的都有哪些呢?这些小区的装修案例和户型图可以为网友们提供吗?

【广州生活家装饰公司章经理】：咱们做过最近的交房的小区楼盘有很多，比如像珊瑚天峰、雅居乐富春山居、凤凰城碧桂园、中海誉城、奥园广场、敏捷广场等等，生活家都有很多在建工地或者已经完工的工地，同时也热烈欢迎广大即将装修的业主朋友前来参观了解。咱们装修案例、户型图都可以提供给网友们或者业主们参考了解，设计师们做得好的作品设计可以无私分享给大家，这样才会有更多人关注咱们，喜欢咱们的设计作品，最后可能选择生活家，这有何不可呢。

【广州装修网小编】：对于现在在装修的业主或者即将要装修的业主有什么建议呢?

【广州生活家装饰公司章经理】：对于如果是正在装修的业主来说主要配合装修公司的项目进程和验收事宜，同时还是监督的作用，保证预定的工期内完工。 即将装修的业主们可能你在装修之前会对比几家公司，或者更多的装修公司，半包、或套餐、全包、整装等，除了了解一家装修公司的实力，模式，价格，工地工艺等等，可能你还会看设计师的能力设计水平，沟通服务方面，最后还是看你个人的需求和选择方向，有的人会选半包的，有的会考虑全包或整装，你资金充足想装修好点，可能你会选择实力的大公司。如果你是资金有限，或者你考虑住不长久你就会选择性价比或者价格稍微低点的，具体还是看个人需求和生活而定。

【广州装修网小编】：怎么看待未来的家装市场行业?

【广州生活家装饰公司章经理】：家装行业发展近30年以来，一直是9大消费行业中满意度较低的行业，由于长期存的的各种弊病——恶意增项频繁、工期拖延严重、水电陷阱、施工低劣、环保不达标等各种家装痛点，让消费者苦不堪言。未来广州的家装市场肯定是高品质整装的时代，旨在为业主解决更多的家装痛点。

“高品质整装系统”由健康环保、高性价比、个性设计、施工品质、智能家居、体验服务、信息化7个维度构成，每一个维度都阐释着的家装哲学。它既满足了消费者对家装的更高要求，同时也将家装行业、整装领域带入一个全新的高度，引领家装行业的蜕变、升级与进步。

【广州装修网小编】：家装行业目前还是有一些不足，某些装修公司缺乏责任心给业主带来了一种不信任感。面对这样的问题，您是怎么考虑的呢?

【广州生活家装饰公司章经理】：现实上确实存在很多这种案例，装修公司缺乏责任心，对一些工地问题处理不周到或不管到最后可能扯皮等，导致业主对装修公司的不信任感和不开心。但是在生活家装修的业主，咱们不允许出现以上这些情况，因为我们整装的出现就是为业主解决家装的痛点和麻烦的。生活家一向强调“爱与责任”的核心文化，对待每位业主，每个工地，每个细节，生活家都是首先站在业主的立场，第一解决他们的问题和麻烦，咱们还有设计师、监理、项目经理和公司领导等人员参与监督，APP线上数控监督工地，其实最后是看咱们的服务态度和办事效率，就算出现问题要第一时间为客户解决是生活家的严格要求。最后一个完美的作品能呈现在客户面前，让客户满意，这才是咱们的追求。

【广州装修网小编】：（当涉及有利于消费者的某种活动时)这种对于客户来说完全有利的条件，简直就是在为难着自己，难道就不怕收不回款造成亏损么?

【广州生活家装饰公司章经理】：作为商家来说肯定是把消费者放在第一位，首先如果是有利于客户的条件或活动生活家肯定给予大家，在保证咱们成本不亏损的情况下，生活家始终坚持“爱与责任”的核心文化，所以能给到客户有利的东西也是一份爱，一份责任，相信集团也是大力支持的，这样才会有更多的业主信任咱们，选择生活家。集团公司做业绩的也是会有行动，有支持，这样公司有业绩了，客户也享受到优惠实在的装修，有更多人选择生活家，这才是生活家最初的愿景!

以上就是广州生活家装饰公司的采访实录，希望能帮助到大家。是不是很心动呢？心动不如行动，拿起电话预约吧，更多惊喜等你哦!