武汉装修网小编获悉，昨日，湖北省工商局发布2016年12315数据综合分析报告和消费者投诉热点分析报告。据统计，2016年全省工商系统 12315平台处理消费者诉求共计77万余件。梳理发现，汽车和住房消费成投诉热点。

买房装修投诉增幅均超两成

2016年房屋类投诉1306件，投诉量同比增加22.17%。据省统计局数据显示，2016年我省住宅销售面积增长20.2%。消费者投诉反映的问题主要有，涉及商品房合同纠纷的约占57%，消费者主要反映开发商延期交房、违约定金不予退还、承诺不兑现等;涉及商品房虚假广告宣传的约占12%，消费者主要反映配套设施、实际面积与宣传不符等;涉及其他不正当竞争行为的投诉约占8%，消费者主要反映出售房屋时强制搭售商品或附加其他不合理条件等。

武汉装修网小编发现，数据显示，去年装修建材类投诉5190件，同比增幅为25.33%，远高于以往5%左右的增速，这与房屋购销增长密切相关。消费者投诉最多的商品品种是门窗、瓷砖、木地板等。

工商部门提醒

消费者在购买预售商品房时，要查看“五证”(建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、国有土地使用证和商品房预售许可证)是否齐全;要细阅读合同条款，不可轻信销售人员的口头承诺，重要承诺须在合同中以书面形式明确;要注意查看楼盘宣传是否属实，楼盘位置、周边环境、交通情况等最好能实地核实。

武汉装修网小编建议业主购买装饰装修材料时，到正规门店购买，选择信誉好的品牌产品，不买“三无”产品;签订书面合同，明确双方权利义务;仔细验货，以防商家“调包”。